Chief Butler / Jefe de Mayordomo

Hilton; United States; Remote; USD 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Hilton busca un supervisor de conserjería para liderar el equipo, capacitar y programar turnos, asegurando experiencias memorables para los huéspedes.

Responsable de responder a consultas, brindar recomendaciones y coordinar servicios especiales, reservas y atención VIP, promoviendo las ofertas del hotel y manteniendo altos estándares de hospitalidad.

Qualifications

• Se busca un supervisor de conserjería capaz de liderar, capacitar y programar turnos para garantizar una experiencia excepcional.
• Debe responder de forma oportuna y profesional a consultas y solicitudes de los huéspedes.
• Capacidad para ofrecer recomendaciones de comidas, transporte, eventos y atracciones locales.

Responsibilities

• Supervisar al equipo de conserjería: capacitar y programar los turnos.
• Deleitar a nuestros huéspedes: responder consultas y atender inquietudes.
• Ofrecer recomendaciones y organizar preparativos de comidas, transporte, eventos y atracciones.
• Coordinar servicios especiales para huéspedes como atención médica, cuidado de niños o entregas.

Skills

Liderazgo

Servicio al cliente

Comunicación

Organización

Job description

Job Identification: 226994

Job Category: Servicios al Huésped, Operaciones y Recepción

Job Schedule: Tiempo completo

Equal Opportunity Employer EOE, including disability/vets

La hospitalidad excepcional comienza con usted

Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como supervisor de conserjería , sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped.

Esto es lo que hará durante un día típico:

• Supervisar al equipo de conserjería: capacitar y supervisar a los miembros del equipo de conserjería, programar los turnos, brindarles orientación y apoyo para garantizar que los huéspedes gocen de una experiencia excepcional.

• Deleitar a nuestros huéspedes: responder de manera oportuna y profesional a todas las consultas, solicitudes e inquietudes de los huéspedes.

• Ofrecer recomendaciones: brindar información y organizar los preparativos de comidas, transporte, eventos, recorridos y atracciones locales.

• Coordinar servicios especiales: organizar atención médica, cuidado de niños, entrega de flores y otras necesidades personalizadas de los huéspedes.

• Respaldar a los huéspedes VIP: facilitar un registro sin inconvenientes y un servicio superior para los huéspedes de alta prioridad.

• Promocionar las ofertas del hotel: compartir materiales de marketing y fomentar el uso de los servicios y programas del hotel.

Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable

En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades

que buscamos en cada miembro del equipo:

Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad . Actuar con

integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo . Creer

que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Tener un sentido de propiedad

y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora , desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina,

sabiendo que puede haber un impacto duradero.

Únete a una cultura laboral galardonada

En Hilton, no solo ofrecemos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, sino que también creamos un lugar de trabajo excepcional para los miembros del equipo que lo hacen posible.

Como líder mundial en hotelería, hemos recibido a más de 3 mil millones de huéspedes en todo el mundo, manteniéndonos fieles a nuestra visión fundacional: llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad.

Nuestra galardonada cultura nos ha hecho merecedores de repetidos reconocimientos en la lista de los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo de Great Place to Work y Fortune. Con nuestra colección de marcas de clase mundial (https://www.hilton.com/en/brands/) y el compromiso de toda la empresa de brindar la mejor estadía a cada huésped, estamos estableciendo nuevos estándares para el futuro de los viajes.

Ya sea que esté comenzando su carrera o explorando algo nuevo, Hilton lo acompaña en cada paso del camino. Venga por el trabajo, quédese por la carrera y ayúdenos a hacer que cada estadía sea un poco más mágica.

¿Le interesa la vida en Hilton? Explore nuestro Blog de Carreras (https://jobs.hilton.com/us/en/blog) para descubrir por qué somos más que un excelente lugar para hospedarse: somos un excelente lugar para trabajar.