Gerente Ejecutivo de Limpieza

Homewood Suites by Hilton | Baywood Hotels; San Antonio (TX); On-site; USD 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Homewood Suites by Hilton | Baywood Hotels en San Antonio busca un Supervisor Ejecutivo de Limpieza para liderar un equipo dinámico, mantener los estándares de marca y asegurar experiencias excepcionales para los huéspedes.

El candidato ideal supervisará operaciones diarias, entrenará personal, gestionará horarios e inventario, y colaborará con recepción y mantenimiento para garantizar habitaciones limpias y listas, con atención al detalle y liderazgo ejemplar.

Qualifications

• Experiencia previa en supervisión o gestión de limpieza en hoteles.
• Liderazgo, comunicación y organización fuertes.
• Capacidad para gestionar personal, horarios, inventario y gastos.
• Disposición para trabajar fines de semana y días festivos.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias de limpieza para habitaciones y áreas públicas.
• Inspeccionar habitaciones para cumplir estándares de limpieza.
• Asignar horarios de limpieza según ocupación y personal.
• Mantener altos estándares y seguir políticas de Hilton.
• Liderar, entrenar y evaluar al equipo.
• Colaborar con recepción y mantenimiento para disponibilidad de habitaciones.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Organización

Gestión de equipos

Gestión de horarios

Atención al detalle

Tools

Sistemas de hotel

Computación básica

Job description

Supervisor Ejecutivo de Limpieza – Tiempo Completo

Homewood Suites by Hilton | Baywood Hotels

Tipo de Trabajo: Tiempo Completo

Posición: Supervisor Ejecutivo de Limpieza / Gerente de Limpieza

Departamento: Limpieza

Horario: Horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos según sea necesario

Únete a Nuestro Equipo de Liderazgo en Baywood Hotels!

¿Eres un líder motivado y práctico que se enorgullece de la limpieza, la organización y la entrega de una experiencia excepcional para los huéspedes? ¡Queremos que te unas a nuestro equipo!

Homewood Suites by Hilton, orgullosamente gestionado por Baywood Hotels, busca un Supervisor Ejecutivo de Limpieza experimentado, confiable y enérgico para liderar nuestro equipo de limpieza!

En Baywood Hotels, creemos que nuestros empleados son el corazón de nuestro éxito. Nos enorgullecemos de ser un excelente lugar para trabajar, donde el trabajo en equipo, el reconocimiento a los empleados, el avance profesional y un entorno laboral positivo son parte de nuestra cultura.

¡Hablamos Español! ¡Se anima a los candidatos hispanohablantes y bilingües a postular!

Como nuestro Supervisor Ejecutivo de Limpieza, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de limpieza, mantener los estándares de marca Hilton, gestionar mano de obra y productividad, y liderar un equipo dedicado a proporcionar alojamientos limpios, cómodos y acogedores para cada huésped.

Buscamos un líder que no tema ensuciarse las manos, apoyar a su equipo y liderar con el ejemplo!

Qué Harás

Operaciones y Calidad de Limpieza

• Supervisar todas las operaciones diarias de limpieza, asegurando que las habitaciones de huéspedes, suites, áreas públicas y espacios traseros cumplan o superen los estándares de Homewood Suites by Hilton.
• Inspeccionar las habitaciones de huéspedes diariamente para garantizar que los estándares de limpieza, mantenimiento y presentación se logren consistentemente.
• Asignar y coordinar los horarios diarios de limpieza de habitaciones según la ocupación, llegadas, salidas y niveles de personal.
• Asegurar que todas las habitaciones de huéspedes estén limpias, inspeccionadas y listas para los huéspedes antes de la hora de check-in establecida.
• Mantener altos estándares de limpieza en las cocinas, baños, áreas de estar y áreas de descanso de las habitaciones de huéspedes.
• Identificar y abordar preocupaciones de limpieza, quejas de huéspedes y problemas de mantenimiento de manera oportuna.
• Asegurar el cumplimiento con los estándares de aseguramiento de calidad de Hilton y las políticas de la empresa.

Liderazgo y Desarrollo del Equipo

• Reclutar, contratar, capacitar, supervisar y motivar a los asociados de limpieza.
• Desarrollar asignaciones de trabajo y horarios diarios para garantizar una adecuada dotación de personal y operaciones eficientes.
• Proporcionar capacitación práctica y coaching para mejorar el rendimiento y la productividad de los empleados.
• Realizar reuniones de equipo regularmente y comunicar las expectativas claramente.
• Fomentar un entorno laboral positivo, respetuoso y de apoyo.
• Hacer que los miembros del equipo rindan cuentas mientras se reconoce y celebra el rendimiento sobresaliente.
• Liderar con el ejemplo y ayudar con la limpieza de habitaciones u otras tareas de limpieza cuando sea operativamente necesario.

Gestión de Mano de Obra y Productividad

• Monitorear las horas de mano de obra y productividad diarias de limpieza para mantenerse dentro de los presupuestos de mano de obra establecidos.
• Seguir y gestionar minutos por habitación (MPR) e identificar oportunidades de mejora en la eficiencia.
• Ajustar el personal según las previsiones de ocupación, la demanda de habitaciones y los niveles de negocio.
• Minimizar el tiempo extra innecesario mientras se mantienen los estándares de limpieza y servicio al huésped.
• Asegurar la programación precisa de empleados, el registro de tiempo y los informes de mano de obra.
• Trabajar en estrecha colaboración con el Gerente General para controlar los gastos del departamento y maximizar la rentabilidad.

Inventario, Suministros y Seguridad

• Gestionar los suministros de limpieza, ropa, productos químicos y equipos para garantizar los niveles adecuados de inventario.
• Monitorear el uso, pérdida y necesidades de reemplazo de ropa.
• Controlar los costos de suministros y prevenir el desperdicio innecesario.
• Asegurar que el equipo de limpieza se mantenga y almacene correctamente.
• Capacitar a los empleados en los procedimientos de limpieza adecuados, manejo de productos químicos y seguridad laboral.
• Mantener armarios de limpieza, cuartos de ropa y áreas de almacenamiento organizados.

Satisfacción del Huésped y Comunicación

• Colaborar con los departamentos de Recepción y Mantenimiento para garantizar que las habitaciones de huéspedes estén disponibles y listas para los huéspedes.
• Responder oportunamente y profesionalmente a las preocupaciones de los huéspedes respecto a la limpieza de la habitación.
• Revisar las puntuaciones de satisfacción del huésped y los comentarios para identificar oportunidades de mejora.
• Implementar planes de acción correctiva cuando los estándares de limpieza o servicio caen por debajo de las expectativas.
• Mantener una comunicación abierta con el Gerente General respecto a la dotación de personal, preocupaciones de mantenimiento y desempeño del departamento.

Qué Buscamos

• Experiencia previa en supervisión o gestión de limpieza en hoteles requerida.
• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y organización.
• Experiencia supervisando, capacitando y desarrollando equipos de limpieza.
• Conocimiento de las operaciones de limpieza de hoteles, procedimientos de limpieza y estándares de calidad.
• Capacidad para gestionar mano de obra, horarios, inventario y gastos del departamento.
• Fuerte atención al detalle y compromiso con la satisfacción del huésped.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, multitarea y priorizar en un entorno de ritmo rápido.
• Cómodo usando sistemas de hotel y aplicaciones básicas de computadora.
• Capacidad para realizar inspecciones de habitaciones, estar de pie y caminar durante períodos prolongados, y ayudar con tareas físicas de limpieza cuando sea necesario.
• Disponibilidad flexible, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Experiencia en Hilton o hoteles de estadía prolongada es un plus.
• Bilingüe inglés/español es un plus!

¿Por Qué Trabajar para Baywood Hotels?

• Un entorno laboral positivo, de apoyo y orientado al equipo.
• La oportunidad de trabajar para una respetada y en crecimiento empresa de gestión hotelera.
• Desarrollo de liderazgo y oportunidades de avance profesional.
• Reconocimiento y aprecio a los empleados.
• Compensación competitiva.
• Acceso a beneficios aplicables de la empresa y programas para el equipo del hotel, sujeto a elegibilidad.
• Un lugar de trabajo inclusivo donde se habla tanto inglés como español.
• La oportunidad de tener un impacto significativo en el desempeño del hotel y la satisfacción del huésped.

Baywood Hotels es un Empleador de Igualdad Oportunidad. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.