Passenger Assist/ Agent

GCG Group; Charlotte (NC); On-site; USD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

GCG Group en Charlotte, Carolina del Norte, busca un Passenger Assist para brindar un excelente servicio a los pasajeros, incluyendo aquellos con necesidades especiales. El candidato asistirá en los procesos de llegada y check-in, operando sistemas informáticos y resolviendo quejas.

Con 70 años de experiencia, GCG se destaca como el socio estratégico líder en soluciones para aerolíneas y aeropuertos. Si te apasiona el servicio al cliente y te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente preferida.
• Habilidad para manejar software de reservas y ticketing.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

Responsibilities

• Asistir a los pasajeros durante los procesos de llegada y check-in.
• Operar sistemas informáticos y ayudar a pasajeros con necesidades especiales.
• Resolver problemas y quejas relacionadas con el servicio.

Skills

Atención al cliente

Capacidad para resolver problemas

Trabajo en equipo

Job description

## Passenger Assist/ AgentSolicitarremote type: On-Sitelocations: GCG\_USA Virgin Islands\_Charlotte Amalietime type: Tiempo completoposted on: Publicado hoytime left to apply: Fecha final: 31 de octubre de 2026 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud)job requisition id: JR106342¡Bienvenido a un entorno laboral en donde todos creemos en un mismo propósito!Nuestro compromiso como empresa va más allá de las tareas; se trata de dar propósito a cada acción. Nos dedicamos a trabajar con pasión y con un enfoque al cliente únicos en cada aspecto de nuestro negocio, creando un ambiente donde tu contribución realmente importa.Con 70 años de experiencia, somos el principal socio estratégico, proporcionando soluciones especializadas para aerolíneas, aeropuertos y empresas en 21 países de todo El Caribe y América Latina.En **GCG**, creemos que la receta secreta para un equipo perfecto combina talento, enfoque y disciplina. Buscamos estas cualidades en candidatos deseosos de prosperar en un entorno diverso y multicultural.Nuestras soluciones integrales incluyen Sky Dining, Airport Dining, Aviation Support y Culinary. Con un equipo de más de 5,500 expertos dedicados a la excelencia, mantenemos los más altos estándares de calidad y servicio. Estamos comprometidos a mejorar la experiencia de todos nuestros clientes, convirtiéndonos en la opción principal en la región.Responsibilities for Wheelchair Agent Assist passengers with a smile and friendly face through arrival and check-in processes, including support for passengers with special needs such as passengers needing wheelchair assistance.Handle all aspects of wheelchair support by operating a computerized system, boarding, baggage service, reservations and resolving related complaints and problems.Direct passengers through Customs, Immigration, and Quarantine.Assist Ramp Service Agents to ensure that wheelchairs, strollers, and gate-checked bags are made available for loading upon departure and delivery to passengers upon arrival.Operate equipment to include the jet way, computer keyboards, and carrier-specific reservation/ ticketing software.Oversee all customer services issues related to wheelchair bound customers.Performs other related duties as assigned within the appropriate skill and experience capabilities expected for this position. Embarca en un viaje con nosotros, donde cada día trae nuevas oportunidades de crecimiento y éxito. Si prosperas en un entorno dinámico y quieres ser parte de un equipo que celebra logros, ven y sé parte de nuestra historia. ¡Tu aventura profesional comienza aquí!