Operador de Centralita

AdventHealth East Orlando; Orlando (FL); Sur place; USD 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro médico

Tiempo pagado desde el primer día

Plan de jubilación 403-B

Desarrollo de carrera

Recursos para el bienestar integral

Recursos para la salud mental

Beneficios para mascotas

Résumé du poste

AdventHealth East Orlando busca un operador de centralita para cubrir turnos nocturnos de fin de semana en las instalaciones de Orlando, FL. Se requiere disponibilidad para trabajar 40 horas semanales con horario 3pm-11pm o según necesidad, y capacidad para gestionar llamadas y emergencias con profesionalismo.

El candidato debe tener secundaria completa, 1+ año de experiencia en atención al cliente, y habilidades de comunicación en inglés y español.

Qualifications

• Capacidad para leer, hablar, escuchar, recibir, entender y difundir comunicaciones de manera efectiva [Requirido]
• Conocimiento competente en aplicaciones de computadora estándar con capacidad de escribir 30 ppm [Requirido]
• Capaz de aprender y retener información, incluyendo terminología clínica [Requerido]
• Hábil en multitarea en entorno de alto volumen y rápido ritmo [Requerido]
• Trabajar de forma independiente y tomar decisiones lógicas en situaciones críticas de comunicación [Requerido]
• Aprendizaje y adaptación ante cambios frecuentes en datos para dirigir llamadas [Requerido]
• Mantener compostura al tratar con emergencias o llamantes insatisfechos [Requerido]
• Fuerte pensamiento crítico y buen juicio [Requerido]
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita [Requerido]
• Competencia en Microsoft Office [Preferido]
• Habilidades bilingües [Preferido]

Responsabilités

• Proporciona un excelente servicio al cliente y mantiene relaciones respetuosas con interesados.
• Gestiona llamadas entrantes y atención a emergencias según procedimientos.
• Mantiene registros operativos de actividades, solicitudes y problemas.
• Reenvía llamadas a departamentos, habitaciones o personal según sea necesario.

Connaissances

Comunicación efectiva

Bilingüe

Multitarea

Trabajo en equipo

Microsoft Office

Formation

Graduado de secundaria o equivalente

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Nuestra promesa para usted: Unirse a AdventHealth es ser parte de algo más grande. Se trata de pertenecer a una comunidad que cree en la totalidad de cada persona y sirve para elevar a los demás en cuerpo, mente y espíritu. AdventHealth es un lugar donde puede prosperar profesionalmente y crecer espiritualmente, extendiendo el ministerio de sanación de Cristo. Donde será valorado por quién es y las experiencias únicas que aporta a nuestro equipo con propósito. Todo mientras entiendes que juntos somos aún mejores.

Todos los beneficios y ventajas que necesita para usted y su familia:

Beneficios desde el primer día

• Seguro médico, dental, de la vista, de vida, de discapacidad
• Tiempo pagado desde el primer día
• Plan de jubilación 403-B
• 4 semanas de licencia parental pagada al 100%
• Desarrollo de carrera
• Recursos para el bienestar integral de la persona
• Recursos y apoyo para la salud mental
• Beneficios para mascotas

Horario: Tiempo completoTurno: Noche-fines de semana (Estados Unidos de América)Dirección: 7727 LAKE UNDERHILL RDCiudad: ORLANDOEstado: FloridaCódigo Postal: 32822

Descripción del trabajo

Horario: TC/40 horas Semana, Fines de semana 3pm-11pm, se necesita flexibilidad para cubrir de 10:30am a 7pm según sea necesario

Ubicación: 7727 Lake Underhill Rd, Orlando, FL 32822

Proyecta una actitud positiva y servicial mientras trabaja con pacientes, visitantes, médicos y personal. Mantiene un comportamiento cortés y profesional al contestar llamadas. Demuestra habilidad y competencia al ejecutar anuncios por megafonía. Actualiza y mantiene todas las listas de llamadas de emergencia para el personal cuando se notifican cambios. Reenvía llamadas oportunamente a los departamentos, habitaciones de pacientes o personal según sea necesario. Demuestra habilidades de comunicación adecuadas para interactuar con llamantes adolescentes, adultos y geriátricos, utilizando estándares de servicio y técnicas de recuperación de servicio. Contacta al personal clave fuera del horario laboral según su necesidad. Mantiene un registro operativo de todas las actividades, solicitudes y problemas. Cultiva un conocimiento preciso de los códigos de desastre del hospital y los anuncia eficientemente según los procedimientos. Proporciona un excelente servicio al cliente y mantiene relaciones respetuosas con todos los interesados. Otras tareas según se asignen.

Conocimientos, habilidades y aptitudes

• Capacidad para leer, hablar, escuchar, recibir, entender y difundir comunicaciones de manera efectiva [Requerido]
• Conocimiento competente en aplicaciones de computadora estándar con la capacidad de escribir 30 ppm [Requerido]
• Capaz de aprender y retener una gran cantidad de información, incluyendo terminología clínica [Requerido]
• Hábil en multitarea en un entorno de alto volumen y rápido ritmo [Requerido]
• Capacidad para trabajar de forma independiente y aplicar decisiones lógicas y seguras en situaciones críticas de comunicación [Requerido]
• Abraza el aprendizaje y la adaptación a cambios frecuentes en los datos utilizados para dirigir y gestionar llamadas [Requerido]
• Mantiene una compostura calmada y cortés al tratar con emergencias o llamantes insatisfechos [Requerido]
• Fuerte trabajador independiente, habilidades de pensamiento crítico y buen juicio [Requerido]
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita [Requerido]
• Competencia en productos de Microsoft Office [Preferido]
• Habilidades bilingües [Preferido]

Educación

• Graduado de secundaria o equivalente [Requerido]

Campo de estudio: N/A

Experiencia laboral

• 1+ años de experiencia relacionada como operador de centralita o en el campo de atención al cliente [Requerido]

Información adicional: N/A

Licencias y certificaciones: N/A

Requisitos físicos

(Haga clic en el siguiente enlace para ver los requisitos laborales) Requisitos físicos - https://tinyurl.com/23km2677

Rango de salario

$15.30 - $22.95

Requisito de verificación de antecedentes (Ley de Florida)

Ciertos puestos están sujetos a la verificación de antecedentes de Nivel 2 de Florida, incluyendo impresiones dactilares, según lo requiera la ley estatal. Los solicitantes pueden revisar información general sobre los requisitos de verificación de antecedentes de Florida en el Centro de Información de Verificación de Antecedentes de Proveedores de Florida: https://info.flclearinghouse.com/

*Este centro es un empleador de igualdad de oportunidades y cumple con las leyes federales, estatales y locales contra la discriminación, regulaciones y ordenanzas.*