Especialista en Acceso al Consumidor

AdventHealth East Orlando; Orlando (FL); Vor Ort; USD 23.000 - 37.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de visión

Seguro de vida

Seguro de discapacidad

Plan 403-B

Licencia parental 4 semanas

Desarrollo profesional

Bienestar integral

Salud mental

Beneficios para mascotas

Zusammenfassung

AdventHealth East Orlando busca un Coordinador de Acceso a la Hospitalización para asegurar el flujo óptimo de pacientes y la verificación de elegibilidad con seguros, gestionando la facturación y las reservas de pagos.

La posición exige habilidades de servicio al cliente excepcionales, conocimiento de EMR y cumplimiento con HIPAA, con dominio bilingüe inglés/español para atender a una diversidad de pacientes en un entorno hospitalario orientado al propósito.

Qualifikationen

• Requisitos: experiencia en atención al cliente y conocimiento básico de seguros.
• Conocimiento de EMR y terminología médica, y cumplimiento de HIPAA.

Aufgaben

• Solicita verificación de elegibilidad de seguros y beneficios.
• Registración de pacientes para servicios y coordinación con departamentos.
• Gestión de cobros y planes de pago con precisión.
• Comunicación entre pacientes, seguros y personal clínico.

Kenntnisse

Bilingual – English/Spanish

Customer service

HIPAA knowledge

Communication

Detail oriented

Ausbildung

Associate degree preferred

High school diploma required

Tools

EMR system knowledge

Microsoft Office

Billing software

Jobbeschreibung

Nuestro compromiso con usted:

Unirse a AdventHealth se trata de ser parte de algo más grande. Se trata de pertenecer a una comunidad que cree en la integralidad de cada persona y sirve para elevar a otros en cuerpo, mente y espíritu. AdventHealth es un lugar donde puede prosperar profesionalmente y crecer espiritualmente, Extendiendo la Medicina de Sanación de Cristo. Donde será valorado por lo que es y las experiencias únicas que aporta a nuestro equipo orientado a un propósito. Todo mientras entiende que juntos somos aún mejores.

Todos los beneficios y ventajas que necesita para usted y su familia:

• Beneficios desde el primer día: Seguro médico, dental, de visión, de vida, de discapacidad
• Tiempo libre pagado desde el primer día
• Plan de jubilación 403-B
• 4 semanas de licencia parental 100% pagada
• Desarrollo profesional
• Recursos de bienestar integral
• Recursos y apoyo de salud mental
• Beneficios para mascotas

Horario:

PRNShift:
Noche (Estados Unidos de América)Dirección:
7727 LAKE UNDERHILL RDCiudad:
ORLANDOEstado:
FloridaCódigo postal:
32822

Descripción del trabajo:

• Realiza revisiones de cumplimiento de Medicare y emite Avisos de No Cobertura Anticipados al beneficiario según sea necesario.
• Crea estimaciones precisas para la responsabilidad financiera del paciente y recauda pagos o establece planes de pago.
• Coordina con el personal de gestión de utilización para problemas de pre-autorización y asegura que los pacientes tengan la información logística necesaria.
• Contacta a las compañías de seguros para verificar la elegibilidad y los beneficios, y obtiene pre-autorizaciones dentro de los plazos establecidos.
• Registra a los pacientes para todos los servicios, asegurando la precisión y minimizando la duplicación de registros médicos.
• Recopila información demográfica crítica de los pacientes y confirma los detalles del seguro.
• Proporciona cobertura oportuna y continua de las áreas de trabajo asignadas durante los turnos programados, organizando la cobertura de relé según sea necesario.
• Gestiona la comunicación entre los departamentos clínicos, auxiliares y de acceso al consumidor para mejorar la experiencia del paciente.
• Proporciona constantemente un excelente servicio al cliente, documentando todas las conversaciones con pacientes y representantes de seguros, incluyendo las decisiones de los pagadores y los acuerdos de pago.
• Asiste a las reuniones del departamento y promueve un diálogo positivo dentro del equipo.
• Proporciona cobertura para el PBX (Centralita) según sea necesario, incluyendo atender teléfonos y transferir llamadas.
• Realiza funciones de caja como cobranzas y reconciliación de efectivo con precisión.
• Otras tareas asignadas.

Conocimientos, habilidades y aptitudes:

• Juicio maduro al tratar con pacientes, médicos y representantes de seguros
• Conocimiento de los programas de Microsoft y familiaridad con programas de bases de datos
• Capacidad para operar máquinas de oficina generales como computadora, fax, impresora y escáner
• Capacidad para aprender y realizar múltiples tareas de manera efectiva y organizar el trabajo de manera sistemática y eficiente
• Capacidad para comunicarse profesional y eficazmente, tanto verbal como por escrito
• Capacidad para adaptarse en un entorno de atención médica en constante cambio
• Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos complejos, con una estrecha atención a los detalles
• Cumple con las pautas gubernamentales como CMS, EMTALA y HIPAA y políticas corporativas
• Comprensión de las reglas de privacidad de HIPAA y capacidad para usar discreción al discutir información relacionada con el paciente que es confidencial por naturaleza cuando sea necesario para realizar las funciones
• Conocimiento de programas de computadora y programas de registros electrónicos de salud
• Conocimiento básico de terminología médica
• Exposición a los beneficios del seguro; capacidad para descifrar la información de beneficios del seguro
• Bilingüe – Inglés/Español
• Experiencia en campo relacionado con servicio al cliente
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente
• Comprensión avanzada de conocimientos de seguros y beneficios
• Comprensión avanzada del sistema de informe médico electrónico del hospital (EMR)
• Terminología médica intermedia

Educación:

• Asociado [Preferido]
• Graduado de secundaria o equivalente [Requerido]

Campo de estudio:

• N/A

Experiencia laboral:

• 1+ servicio al cliente [Preferido]
• 1+ atención médica relevante [Preferido]
• 1+ ciclo de ingresos [Preferido]

Información adicional:

• N/A

Licencias y certificaciones:

• Certified Healthcare Access Associate (CHAA) [Preferido]
• Certified Revenue Cycle Rep (CRCR) [Preferido]

Requisitos físicos:

(Por favor haga clic en el enlace de abajo para ver los requisitos de trabajo)

Requisitos físicos - https://tinyurl.com/23km2677

Rango de pago:

$16.79 - $26.86 Requisito de evaluación de antecedentes (Ley de Florida)

Ciertas posiciones están sujetas a la evaluación de antecedentes de nivel 2 de Florida, incluyendo la impresión de huellas dactilares, según lo requiere la ley estatal.

Los solicitantes pueden revisar la información general sobre los requisitos de evaluación de antecedentes de Florida en el Centro de evaluación de antecedentes de proveedores de Florida: https://info.flclearinghouse.com/

*Esta instalación es un empleador que no discrimine y cumple con las leyes federales, estatales y locales contra la discriminación.*