Mitarbeiter Qualitätsbewertung Niederländisch/Englisch/Deutsch (m/w/d)

VIAFON GmbH; Deutschland; On-site; USD 31,925 - 55,870; Full time

Benefits offered by this job

100% Home Office deutschlandweit

Flexibilität in der Arbeitszeit

Strukturierte und bezahlte Einarbeitung

Flache Hierarchien

Job summary

Ein Unternehmen im Bereich Qualitätsmanagement sucht Mitarbeitende für die Qualitätsabteilung. Die Rolle umfasst die Durchführung von Qualitätsanalysen und die Verwendung definierter Kriterien sowie Software-Tools. Bewerber:innen sollten über sehr gute Sprachkenntnisse in Niederländisch, Englisch und gute Deutschkenntnisse verfügen. Diese Position bietet 100% Homeoffice mit flexibler Arbeitszeit und eine strukturierte Einarbeitung.

Qualifications

• Muttersprachniveau in Niederländisch in Wort und Schrift (C2).
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2).
• Mindestens ein Jahr Erfahrung in der telefonischen Inbound-Kundenberatung/Kundenservice.

Responsibilities

• Durchführung von Qualitätsanalysen und -bewertungen von schriftlichen Kundenkontakten.
• Nutzung definierter Qualitätskriterien sowie Software-Tools.
• Stetiger Austausch mit dem Auftraggeber zur Überprüfung der Qualitätskriterien.

Skills

Niederländisch (C2)

Englisch (C1)

Deutsch (B2)

Kommunikative Kompetenz

Eigenverantwortung

PC-Kenntnisse

Job description

Stellenbeschreibung:

Wir suchen weitere Kolleg:innen im Homeoffice Deutschlandweit für unsere Qualitätsabteilung für About You! Du besitzt Niederländisch -Kenntnisse auf C2, Englisch-Kenntnisse auf C1 und Deutsch-Kenntnisse auf mind. B2 Niveau? Bewirb Dich jetzt, komm in unser Team und verstärke uns - in Vollzeit oder Teilzeit!

Deine Aufgaben:

• Durchführung von Qualitätsanalysen und -bewertungen von schriftlichen Kundenkontakten in Niederländisch, Englisch und Deutsch für About You
• Nutzung definierter Qualitätskriterien sowie verschiedener (Software-)Tools und Systeme des Auftraggebers
• Stetiger Austausch mit dem Auftraggeber, um die Qualitätskriterien konstant zu hinterfragen und auf Aktualität zu prüfen
• Unterstützung bei der stetigen Verbesserung der Kund*innenkommunikation und des Kundenerlebnisses durch diese verantwortungsvolle Tätigkeit

Deine Talente:

• Muttersprachniveau in Niederländisch in Wort und Schrift (C2)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
• Mindestens ein Jahr Erfahrung in der telefonischen Inbound-Kundenberatung / Kundenservice
• Sehr hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung und Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit dem PC und Datenbankanwendungen
• Erfahrung aus den Bereichen Kundenservice, Callcenter, Customer Service, Inbound, Client Support oder telefonische Kundenbetreuung

Deine Benefits:

• 100% Home Office deutschlandweit
• Arbeitszeiten zwischen 8:00-20:00 Uhr, 5 Tage-Woche, keine Wochenendarbeit – Die Wahl zwischen 20-35 Stunden pro Woche
• Eine strukturierte und bezahlte Einarbeitung durch unsere Teamleitung und Experten aus dem Team.
• Flache Hierarchien - nicht nur als Buzzword, sondern als Unternehmenswert

Wir freuen uns Dich kennenzulernen!