Менеджер по развитию клиентов

MOTIVITY; United States; Remote; USD 110.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Удаленная работа

Менторы и карьерный рост

Программы поощрений

ДМС и психологическая поддержка

Корпоративный университет

Zusammenfassung

Motivity — продуктовая IT-компания, развивающая платформу для адаптации, обучения, развития и вовлечения сотрудников. В вакансии — менеджер по работе с клиентами (CSM), ответственный за портфолио, продления и рост сотрудничества. Требуется 2+ лет в B2B SaaS, навыки переговоров, анализа данных и координации команд.

Условия — удаленная работа, менторы и программы развития, поддержка в карьерном росте. Основная задача — обеспечить успех клиентов, развивать их использование платформы, управлять

Qualifikationen

• Опыт 2+ лет в развитии корпоративных клиентов B2B SaaS.
• Умение рассказывать о результатах и ценности продукта.
• Навыки переговоров и презентаций для заказчика.
• Умение работать с данными для выявления рисков и возможностей.
• Опыт координации кросс-функциональных команд.
• Практический опыт применения ИИ для подготовки материалов.
• Плюсом — опыт HRTech и HR-процессов.

Aufgaben

• Вести клиентов от онбординга до продления, изучать бизнес и HR-задачи.
• Разрабатывать планы развития клиентов и предлагать рост пользователей и модулей.
• Проводить презентации и переговоры; готовить продления и условия.
• Анализировать использование платформы; выявлять риски оттока и меры удержания.
• Координировать внедрение и доработки с поддержкой, продуктом и проектным офисом.
• Вести CRM: договоренности, риски и следующий шаг по каждому клиенту.
• Передавать обратную связь в продукт и маркетинг.

Kenntnisse

Client relationship

B2B SaaS

Negotiation

Presentation skills

Data analysis

Cross-functional coordination

AI in meetings

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Описание:

Motivity — продуктовая IT-компания. Уже 16 лет мы развиваем платформу для адаптации, обучения, развития и вовлечения сотрудников среднего и крупного бизнеса. Имеем более 30 отраслевых премий и доверие 170 лояльных клиентов. Ищем менеджера, который поможет клиентам получать больше пользы от платформы и развивать сотрудничество с нами. В этой роли ты управляешь своим портфелем: выстраиваешь отношения, предупреждаешь риски ухода, отвечаешь за продления и находишь возможности роста.

Задачи:

Вести клиентов от передачи после продажи и онбординга до продления: изучать их бизнес и HR-задачи, поддерживать контакт с HR-директорами, командами обучения, администраторами и IT. Составлять планы развития клиентов: предлагать полезные сценарии работы с платформой, расширение числа пользователей, новые модули и доработки. Проводить презентации и переговоры. Готовить продления, согласовывать условия и выполнять план денежных поступлений по своему портфелю. Анализировать использование платформы, проводить квартальные встречи с выводами и рекомендациями. Заранее замечать риски оттока и инициировать действия по удержанию. Координировать внедрение и доработки с поддержкой, продуктом и проектным офисом: фиксировать запросы, согласовывать ожидания, контролировать сроки, качество и бюджет. Вести CRM: договорённости, риски и следующий шаг по каждому клиенту. Передавать обратную связь в продукт и маркетинг, помогать готовить клиентские кейсы.

Требования:

От двух лет в развитии корпоративных клиентов B2B SaaS: опыт продлений, удержания и дополнительных продаж. Готовность рассказать о своих результатах. Умение разбираться в бизнесе клиента, выявлять потребности и объяснять ценность продукта. Опыт переговоров и презентаций для разных участников со стороны заказчика. Умение работать с данными: видеть риски и возможности роста, считать условия предложения и превращать анализ в конкретные действия. Опыт координации смежных команд: поставить задачу, согласовать результат и срок, довести до выполнения без административного подчинения. Практический опыт применения ИИ для подготовки к встречам, анализа данных, писем и клиентских материалов. Будет плюсом: Будет преимуществом опыт в HRTech и понимание HR-процессов: адаптации, обучения и развития сотрудников

Условия:

Работу в продуктовой компании полного цикла разработки и мы сами делаем наш продукт У нас ты можешь быть собой: нет бюрократии и жесткого подчинения Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии: Performance Review, one-one встречи, оценку 360, ИПР и многое другое Работай откуда удобно в удаленном формате 5/2 с 9:00-18:00 Систему поощрений в виде каталога призов: можешь пройти курс по скидке, получить сертификат на любой маркетплейс, оплатить абонемент в фитнес, получить консультацию психолога, подключить ДМС и многое другое Найди что-то свое: поменяй свою профессию, если захочешь Корпоративный университет, база лекций и статей в свободном доступе, участие в конференциях и тренингах