Менеджер по работе с ключевыми клиентами в ЭДО

Ediweb; United States; Hybrid; USD 12,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Удалёнка

Офис

Гибрид

Корпоративная бонусная система

Дополнительный оплачиваемый выходной в

Job summary

Ediweb ищет сильного аккаунт-менеджера для выстраивания долгосрочных отношений с Enterprise-клиентами в IT. 80% задач — аккаунтинг, 20% — продажи, работа с входящими запросами и холодными контактами.

Кандидат понимает бизнес-процессы клиентов, умеет проводить встречи на уровне первых лиц, контролировать договоры и развивать апсейлы и кросс-продажи. Гибридный формат, прозрачная мотивация и поддержка наставников.

Qualifications

• Опыт 2+ года в роли аккаунт-менеджера в B2B IT.
• Опыт ведения и развития отношений с крупными Enterprise клиентами.
• Опыт проведения очных и онлайн-встреч с руководителями.
• Опыт пролонгации договоров, upsell и cross-sell.
• Знание CRM-систем (Bitrix24, AmoCRM) будет плюсом.

Responsibilities

• Ведение и развитие отношений с ключевыми клиентами (аккаунтинг) — пролонгация, апсейлы, кросс-продажи
• Построение долгосрочных партнерских отношений с клиентами, понимание их бизнес-процессов
• Организация взаимодействия смежных подразделений на проекте — внедрение, поддержка, интеграция
• Регулярный аудит здоровья клиентов, выявление рисков оттока и зон роста
• Контроль выполнения договорных обязательств, своевременное продление контрактов
• Активная проработка потенциальных клиентов — входящие запросы, холодные контакты, работа с базами

Skills

Аккаунт-менеджмент

Работа с Enterprise клиентами

CRM-навки/CRM-системы

Переговоры на уровне первых лиц

Tools

Bitrix24

AmoCRM

Job description

Описание: Ediweb — провайдер ЭДО, интегратор и разработчик решений для автоматизации бизнеса, компания основана в 1999 году. Наши продукты входят в реестр российского ПО и у нас есть аккредитация. Ищем сильного аккаунт-менеджера, который умеет выстраивать долгосрочные отношения, понимает бизнес-процессы клиента, видит точки роста и предотвращает отток. Будет готов к активным продажам - работать с входящими запросами и, при необходимости, с холодными контактами, соотношение задач 80% аккаунтинг, 20% продажи.

Задачи

• Ведение и развитие отношений с ключевыми клиентами (аккаунтинг) - пролонгация, апсейлы, кросс-продажи
• Построение долгосрочных партнёрских отношений с клиентами, понимание их бизнес-процессов и потребностей
• Организация работы смежных подразделений на проекте (внедрение, техническая поддержка, интеграция)
• Регулярный аудит "здоровья" клиентов, выявление рисков оттока и зон роста
• Контроль выполнения договорных обязательств, своевременное продление контрактов
• Активная проработка потенциальных клиентов - входящих запросов в большей степени, а также самостоятельный поиск (холодные контакты, работа с базами)

Требования

• Успешный опыт работы в роли аккаунт-менеджера или менеджера по работе с ключевыми клиентами в B2B-сфере / в IT от 2 лет
• Опыт ведения и развития отношений с крупными клиентами (Enterprise)
• Опыт проведения очных и онлайн-встреч с клиентами на уровне первых лиц
• Опыт пролонгации договоров, работы с апсейлами и кросс-продажами
• Будет плюсом: Опыт продаж решений в сфере ЭДО, ЭПД, логистики, интеграций;
• Знание 1С, SAP или других учётных систем;
• Навыки работы с CRM-системами (Битрикс24, AmoCRM и тд)

Условия

• Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии
• Белая заработная плата от 100 000 руб. на руки и отсутствие верхней планки (оклад + KPI + %)
• Прозрачная система мотивации
• Опытные наставники, обучение, сильная команда
• Удобный график работы - удалёнка, офис, гибрид Мы работаем с понедельника по пятницу. Возможность гибкого начала рабочего дня с 8:00 до 9:30
• Корпоративная бонусная система – бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и Дни рождения
• Дополнительный оплачиваемый выходной от компании в День Рождения и другие важные даты, юридическая и материальная помощь в сложные времена.