Аккаунт менеджер

Эйчар Бизнес Эксперт; United States; Remote; USD 6,700 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Полностью удаленная работа

Гибкий график

Карьерный рост

Job summary

Безопасный офис ищет амбициозного аккаунт-менеджера для развития клиентской базы и увеличения дохода через допродажи. Ваша работа: сопровождение B2B-клиентов, обеспечение роста портфеля, продление подписок и сбор дебиторской задолженности, решение оперативных вопросов и поддержка клиентов в переходах на инфраструктуру компании.

Нужен опыт от 3 лет, умение выстраивать долгосрочные бизнес-отношения и знание ИТ-продуктов. Формат полностью удаленной работы, график 5/2, оплата KPI и оклада.

Qualifications

• Опыт работы от 3 лет в сопровождении B2B-клиентов с активными допродажами.
• Высокая обучаемость в ИТ-продуктах компании.
• Железная стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.

Responsibilities

• Развивать текущий портфель клиентов: допродажи и увеличение выручки.
• Контролировать продления подписок и сбор дебиторской задолженности.
• Сопровождать клиентов, решать вопросы и повышать LTV, координировать переезды на инфраструктуру.
• Взаимодействовать с техническим отделом и другими подразделениями для качественного обслуживания.

Skills

Допродажи

Многозадачность

Стрессоустойчивость

Коммуникация

Tools

1C/CRM/Bitrix24

Job description

Описание:

Мы — «Безопасный офис», ИТ-компания и системный интегратор современных SaaS-решений для бизнеса. Мы помогаем компаниям выстраивать защищенную, стабильную и эффективную цифровую среду. Сейчас мы активно растем и ищем в команду амбициозного Аккаунт-менеджера, который умеет развивать текущую клиентскую базу и влиять на свой доход через допродажи.

Задачи:

Развивать текущий портфель клиентов: совершать допродажи (upsell/cross-sell), увеличивать средний чек и объем портфельной выручки. Контролировать продления: следить за своевременным продлением подписок, вести сбор дебиторской задолженности (ДЗ) и контролировать процент фактически собранных платежей. Сопровождать клиентов: оперативно решать текущие вопросы, контролировать уровень удовлетворенности (LTV) и помогать с организацией процессов (например, координировать переезды новых клиентов на нашу инфраструктуру). Взаимодействовать внутри команды: работать в связке с техническим отделом и другими подразделениями для быстрого и качественного выполнения запросов клиентов.

Требования:

Опыт работы от 3-х лет в сопровождении B2B-клиентов обязательно с функцией активных допродаж. Высокая обучаемость (нужно будет быстро разобраться в ИТ-продуктах компании). Железная стрессоустойчивость. Умение эффективно работать в режиме многозадачности. Вы должны уметь легко располагать к себе людей и выстраивать долгосрочные бизнес-отношения. Будет плюсом: Опыт в сфере IT: будет вашим огромным преимуществом (особенно в компаниях-интеграторах, сферах информационной безопасности или SaaS-сервисах)

Условия:

Ваш заработок прозрачен и напрямую зависит от ваших результатов. На испытательном сроке (3 месяца): фиксированный оклад 50 000 руб. + премия по результатам выполнения KPI. После испытательного срока: фиксированный оклад 65 000 руб. + премия по результатам выполнения KPI (в среднем наши менеджеры зарабатывают сверху от 10 000 до 80 000 руб., верхнего потолка нет). Выплаты: стабильно 1-2 раза в месяц. Процент сбора оплат по выставленным счетам и просроченной ДЗ. Чистый прирост портфельной выручки (вы получаете 20% от положительного прироста). Разовые допродажи (10% от суммы за услуги: физическая тревожная кнопка, услуги зачистки локальных ПК, передача лидов по 1С/CRM/Битрикс24 и др.). Успешные переезды новых клиентов (10% от суммы АП). Формат: полностью удаленная работа. График: 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Оформление: по договору с ИП или СМЗ (налог мы вам компенсируем). Карьерный рост: мы растем, и нам важно расти вместе с сотрудниками.