Member Services Representative Part Time

Planet Fitness; Hopkinsville (KY); On-site; USD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Fitnessunternehmen sucht einen engagierten Member Services Representative, der dafür verantwortlich ist, ein positives Mitgliedererlebnis zu schaffen. In dieser Rolle bieten Sie erstklassigen Kundenservice für Mitglieder und Gäste, unterstützen bei der Anmeldung neuer Mitglieder und beantworten Fragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Fitness haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Werden Sie Teil eines Teams, das sich für Gesundheit und Wohlbefinden einsetzt und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bietet.

Benefits

401(k)

401(k) Matching

Leistungsabhängiger Bonus

Mitarbeiterrabatte

Flexibler Arbeitszeitplan

Aufstiegsmöglichkeiten

Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wellness-Ressourcen

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice ist bevorzugt.
• Muss mindestens 16 Jahre alt sein.

Responsibilities

• Begrüßen Sie Mitglieder und Gäste, bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice.
• Bearbeiten Sie alle Aktivitäten am Empfang, einschließlich Anrufe und Mitgliedereinträge.

Skills

Kundenservice

Grundkenntnisse in Computer

Empathie

Problemlösungsfähigkeiten

Pünktlichkeit

Positive Einstellung

Education

High School Diplom oder GED

Job description

Benefits:

• 401(k)
• 401(k) matching
• Bonus based on performance
• Employee discounts
• Flexible schedule
• Opportunity for advancement
• Training & development
• Wellness resources

Job Summary The Member Services Representative will be responsible for creating a positive member experience by providing a superior level of customer service to Planet Fitness members, prospective members and guests.

Essential Duties and Responsibilities

• Greet members, prospective members and guests, providing exceptional customer service.
• Handle all front desk related activities including:
  • Answer phones in a friendly manner and assist callers with a variety of questions.
  • Check members into the system.
  • New member sign-up.
  • Take prospective members on tours.
• Facilitate needed updates to member’s accounts.
• Respond to member questions and concerns in a timely and professional manner and elevate to Assistant Manager or Manager as needed.
• Assist in maintaining the neatness and cleanliness of the club.

Qualifications/Requirements

• Customer service background preferred.
• Basic computer proficiency.
• A passion for fitness and health.
• Upbeat and positive attitude!
• Punctuality and reliability is a must.
• Exceptional customer service skills; able to interact in a positive and professional way with members and co-workers, exceeding the member’s expectations.
• Strong listener with the ability to empathize and problem solve.
• Demonstrate diplomacy in all interactions while using appropriate behavior and language.
• High School diploma/GED equivalent required.
• Must be 16 years of age or older.

Physical Demands

• Continual standing and walking during shift.
• Continual talking with members and management in person or on the phone during shift.
• Must be able to occasionally lift up to 75 lbs.
• Will occasionally encounter toxic chemicals during shift. (training and protective equipment are provided to ensure safety)