Medmatch, Case Coordinator

Medpluspr; San Juan (PR); On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Medplus Solutions busca un(a) Medmatch Case Coordinator para coordinar soluciones en casos de medicamentos especializados y apoyar a pacientes, médicos y planes médicos.

El rol implica manejo de autorizaciones, entregas y documentación en sistemas internos, con enfoque en excelencia en el servicio y cumplimiento de normativas. Se valorará experiencia en entornos de salud y bilingüismo en español e inglés.

Qualifications

• Se requiere mínimo dos años de experiencia en manejo de casos o roles similares.
• Experiencia en Pharmacy/atención a pacientes con condiciones crónicas.
• Excelentes destrezas de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad de trabajar en un ambiente dinámico y orientado a métricas.
• Dominio básico/intermedio de Microsoft Office.
• Preferiblemente bilingüe (español e inglés).

Responsibilities

• Coordinar procesos relacionados al manejo de casos de medicamentos especializados.
• Brindar apoyo y seguimiento a pacientes, médicos y planes médicos.
• Gestionar autorizaciones, refills y coordinación de entregas.
• Documentar y dar seguimiento a casos utilizando sistemas internos.
• Trabajar en colaboración con distintos equipos para garantizar una experiencia de servicio excepcional.
• Mantener cumplimiento con políticas, procedimientos y regulaciones aplicables.

Skills

Experiencia en manejo de casos

Habilidades de comunicación

Atención al cliente

Office (Microsoft)

Tools

Sistemas internos

Job description

Estamos buscando un(a) Medmatch Case Coordinator

¿Te apasiona ayudar pacientes, coordinar procesos y brindar una experiencia de excelencia dentro de la industria de la salud?

En Medplus Solutions buscamos un(a) profesional comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) al servicio para formar parte de nuestro equipo de Medmatch.

Esta es una gran oportunidad para desarrollarte profesionalmente mientras apoyas el manejo de casos de medicamentos especializados y contribuyes directamente al bienestar de nuestros pacientes.

¿Qué harás en este rol?

• Coordinarás procesos relacionados al manejo de casos de medicamentos especializados.
• Brindarás apoyo y seguimiento a pacientes, médicos y planes médicos.
• Gestionarás autorizaciones, refills y coordinación de entregas.
• Documentarás y darás seguimiento a casos utilizando nuestros sistemas internos.
• Trabajarás en colaboración con distintos equipos para asegurar una experiencia de servicio excepcional.
• Mantendrás cumplimiento con políticas, procedimientos y regulaciones aplicables.

Requisitos mínimos

• Mínimo de dos (2) años de experiencia en manejo de casos o roles similares.
• Experiencia en Specialty Pharmacy o manejo de pacientes con condiciones crónicas.
• Excelentes destrezas de comunicación y servicio al cliente.
• Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y orientado a métricas.
• Dominio básico/intermedio de Microsoft Office.
• Preferiblemente bilingüe (español e inglés).

En Medplus Solutions creemos en crear oportunidades de crecimiento mientras impactamos vidas. Aquí formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia, el servicio y la innovación en la industria de la salud.

Medplus Solutions es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades de empleo (EEOC).