Specialty Pharmacy Case Coordinator — Patient Care

Medpluspr; San Juan (PR); On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Medplus Solutions busca un(a) Medmatch Case Coordinator para coordinar soluciones en casos de medicamentos especializados y apoyar a pacientes, médicos y planes médicos.

El rol implica manejo de autorizaciones, entregas y documentación en sistemas internos, con enfoque en excelencia en el servicio y cumplimiento de normativas. Se valorará experiencia en entornos de salud y bilingüismo en español e inglés.

Qualifications

• Se requiere mínimo dos años de experiencia en manejo de casos o roles similares.
• Experiencia en Pharmacy/atención a pacientes con condiciones crónicas.
• Excelentes destrezas de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad de trabajar en un ambiente dinámico y orientado a métricas.
• Dominio básico/intermedio de Microsoft Office.
• Preferiblemente bilingüe (español e inglés).

Responsibilities

• Coordinar procesos relacionados al manejo de casos de medicamentos especializados.
• Brindar apoyo y seguimiento a pacientes, médicos y planes médicos.
• Gestionar autorizaciones, refills y coordinación de entregas.
• Documentar y dar seguimiento a casos utilizando sistemas internos.
• Trabajar en colaboración con distintos equipos para garantizar una experiencia de servicio excepcional.
• Mantener cumplimiento con políticas, procedimientos y regulaciones aplicables.

Skills

Experiencia en manejo de casos

Habilidades de comunicación

Atención al cliente

Office (Microsoft)

Tools

Sistemas internos

Job description

Medplus Solutions busca un(a) Medmatch Case Coordinator para coordinar soluciones en casos de medicamentos especializados y apoyar a pacientes, médicos y planes médicos.

El rol implica manejo de autorizaciones, entregas y documentación en sistemas internos, con enfoque en excelencia en el servicio y cumplimiento de normativas. Se valorará experiencia en entornos de salud y bilingüismo en español e inglés.