Low-touch Customer Success Manager

n8n; United States; Remote; USD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Equity

Vacaciones amplias

Presupuesto para formación

Trabajo remoto

Contribución a proyectos de código</ns

Job summary

n8n busca un Low-touch Customer Success Manager para gestionar unos 30 clientes empresariales en la región EMEA, apoyando desde la onboarding hasta la expansión del uso del producto.

El perfil combina comunicación técnica y habilidades comerciales para asegurar la adopción y el crecimiento del cliente en un entorno dinámico.

Qualifications

• Experiencia en Customer Success con clientes SaaS empresariales.
• Conocimientos técnicos para comunicarse con equipos IT e gestionar integraciones y automatizaciones.
• Habilidades comerciales para renovar y realizar upsells.
• Enfoque en métricas y resultados de negocio.
• Buena comunicación y capacidad para gestionar prioridades y stakeholders.
• Mentalidad proactiva y crecimiento en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Gestionarás una cartera de clientes post-venta, onboarding, adopción y renovaciones.
• Coordinar reuniones de inicio, planes de éxito y revisiones ejecutivas.
• Supervisar la salud del cliente y gestionar riesgos con equipos técnicos y comerciales.
• Detectar oportunidades de expansión y colaborar con ejecutivos de cuenta.
• Colaborar con soporte, ingeniería y producto para mejorar la experiencia y la hoja de ruta.

Skills

Cliente SaaS empresarial

Éxito del cliente

Comunicación con IT

Renovaciones y upsells

Análisis de métricas

Gestión de prioridades

Job description

n8n es una plataforma de orquestación de flujos de trabajo que combina código y no-código, en rápido crecimiento con una comunidad fuerte. Buscan un Low-touch Customer Success Manager para gestionar unos 30 clientes empresariales en EMEA, apoyando desde la incorporación hasta la expansión del uso del producto.

Qué harás

• Gestionarás una cartera de clientes post-venta, facilitando onboarding, adopción y renovaciones.
• Coordinarás reuniones de inicio, planes de éxito y revisiones ejecutivas para alinear objetivos y resultados.
• Supervisarás la salud del cliente para anticipar riesgos y buscar soluciones colaborando con equipos técnicos y comerciales.
• Detectarás oportunidades de expansión y trabajarás junto a ejecutivos de cuenta para potenciar el crecimiento.
• Colaborarás con soporte, ingeniería y producto para mejorar la experiencia del cliente y la hoja de ruta.

Qué buscan

• Experiencia en Customer Success con clientes SaaS empresariales.
• Conocimientos técnicos para comunicarse con equipos IT y gestionar integraciones y automatizaciones.
• Habilidades comerciales para impulsar renovaciones y upsells.
• Orientación a resultados y métricas de negocio.
• Comunicación clara y capacidad para manejar prioridades y stakeholders.
• Mentalidad proactiva y ganas de crecer en un entorno dinámico y de rápido cambio.

Qué ofrecen

• Salario competitivo y participación en equity.
• Balance trabajo/vida con amplias vacaciones y beneficios según país.
• Apoyo para crecimiento profesional con presupuesto para formación.
• Cultura de transparencia, trabajo remoto y equipo apasionado.
• Bonificación para contribuir a proyectos de código abierto.

Resumen elaborado por MuyRemoto a partir de la oferta publicada por n8n. Consulta todos los detalles en la oferta original.