Logistics Customer Service Team Lead

Carriereinbrabant; California; On-site; USD 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary scale I

28 vacation days

8% holiday allowance

Development opportunities

Initiative freedom

Job summary

DSV zoekt een Customer Services Supervisor in Moerdijk die dagelijks leiding geeft aan een enthousiast team en zorg draagt voor uitstekende klanttevredenheid.

U bewaakt operationele processen, rapporteert KPI's, voert maandelijkse klantbeoordelingen uit en communiceert helder met alle stakeholders. U krijgt de vrijheid om deze rol zelf vorm te geven binnen een internationale logistieke omgeving.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar aan leiderschapservaring.
• Affiniteit met logistiek en transport is een pré.
• Positieve, enthousiaste persoonlijkheid met talent voor teammotivatie.
• Oplossingsgerichte en procesmatige aanpak bij klantbediening.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Leiding geven aan het customer serviceteam en dagelijks toezicht houden op operaties.
• Zorgdragen voor levering van afspraken en klanttevredenheid.
• Signaleren en communiceren van knelpunten in logistieke processen en tijdig informeren van betrokken partijen.
• Opstellen en bespreken van KPI-rapportages met de operations manager en het team.

Skills

Leadership experience

Communication skills

Motivating teams

Dutch & English

Positive personality

Job description

DSV zoekt een Customer Services Supervisor in Moerdijk die dagelijks leiding geeft aan een enthousiast team en zorg draagt voor uitstekende klanttevredenheid.

U bewaakt operationele processen, rapporteert KPI's, voert maandelijkse klantbeoordelingen uit en communiceert helder met alle stakeholders. U krijgt de vrijheid om deze rol zelf vorm te geven binnen een internationale logistieke omgeving.