LIFE & DISABILITY SUPPORT REPRESENTATIVE

Universal Group Inc.; Guaynabo (PR); On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Universal Life Insurance Company busca un Representante de Soporte de Vida y Discapacidad. Responsable de apoyar procesos operativos y de servicio, orientar a clientes y productores, gestionar expedientes y apoyar en suscripciones.

Se requiere grado asociado y experiencia en pólizas; dominio de Excel/Word/PowerPoint. Trabajo presencial en la sede correspondiente. Se valorará trabajo en equipo y precisión.

Qualifications

• Grado Asociado en Administración de Empresas, Ciencias Naturales o áreas relacionadas; mínima de 1 año de experiencia en pólizas de seguros.
• Conocimiento de sistemas de computadora y de gestión de datos: Excel, Word, PowerPoint y Access.
• Conocimiento básico de las líneas de negocio y productos de la compañía.
• Capacidad para definir problemas, analizar información y tomar decisiones.

Responsibilities

• Atender a asegurados y productores, orientando sobre Vida e Incapacidad.
• Registrar la producción de nuevos casos para evaluación de riesgo.
• Realizar codificación de casos al MIB y solicitar requisitos médicos.
• Revisar parámetros de coberturas y determinar requisitos de suscripción.
• Colaborar en la evaluación de riesgo para aprobaciones médicas y no médicas.
• Trabajar en la emisión de pólizas y enviarlas a clientes/productores.
• Dar soporte en solicitudes de servicio y gestionar expedientes.
• Apoyar en conversiones de pólizas grupales y en cotizaciones de Vida e Incapacidad.
• Gestionar mantenimientos de grupos asegurados y atender recepción si es necesario.
• Cumplir SOP y participar en proyectos relacionados.

Skills

Bilingual English Spanish

Analytical thinking

Time management

Teamwork

Education

Asociado en Administración de Empresas o Ciencias Naturales

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Access

Job description

Título del Puesto: Life & Disability Support Representative

Compañía: Universal Life Insurance Company

Descripción general del puesto:

Responsable de brindar apoyo integral en los procesos operacionales, administrativos y de servicio relacionados con las líneas de seguro de Vida e Incapacidad. Orientará a clientes y productores, apoyará los procesos de evaluación y administración de riesgos, gestionará documentos y transacciones y colaborará con las distintas áreas para garantizar un servicio de calidad.

Deberes y responsabilidades esenciales:

• Atiende a asegurados y productore en la sala, por teléfono y correo electrónico para conocer sus necesidades y proveer la orientación necesaria sobre las líneas de Vida e Incapacidad.
• Registra la producción de casos individuales nuevos que se recibe en la empresa, incluyendo la preparación del expediente del cliente para que el Underwriter pueda evaluar el riesgo.
• Realiza codificación de los casos evaluados al Medical Information Bureau (MIB). Solicita requisitos médicos que sean necesarios para poder realizar la evaluación de los casos.
• Revisa los parámetros apropiados para las cubiertas solicitadas y hace preevaluación y calificación de los riesgos sometidos para determinar los requisitos de suscripción que conlleven las mismas.
• Colabora en la evaluación inicial del riesgo envuelto para lograr una determinación de la aprobación de los casos individuales médicos y no médicos, siguiendo los procedimientos de suscripción de la empresa y de los reaseguradores.
• Trabaja en la emisión de las pólizas individuales aprobadas, incluyendo el envío de éstas a los clientes-productores.
• Atiende las peticiones de servicio de los clientes con relación a duplicados de póliza, certificaciones de cubierta y cualquier otro asunto relacionado a las cubiertas en vigor.
• Realiza el tramite de las solicitudes de conversión de asegurados de pólizas grupales.
• Apoya en la preparación de cotizaciones en las líneas de negocios de Vida Grupal, Incapacidad y SINOT de grupos de cien vidas o menos.
• Apoya al Departamento de Business Support en el manejo de los mantenimientos de los distintos grupos asegurados en la empresa.
• Brinda apoyo cubriendo la recepción, en caso de ser necesario.
• Mantendrá los expedientes debidamente documentados, cumpliendo con los estándares y directrices del Departamento.
• Cumple con las políticas y procedimientos estándar operacionales (“SOP”) y se asegura que los procesos se lleven a cabo según planificados.
• Participa de tareas y/o proyectos especiales relacionados a su área de trabajo según solicitado.

Esta descripción de deberes ha sido preparada para indicar la naturaleza general y nivel de trabajo que desempeñan los empleados dentro de su clasificación. Esta descripción no es ni puede ser interpretada como un inventario de todas las tareas, deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas a los empleados asignados al puesto.

Educación y/o experiencias:

• Grado Asociado en Administración de Empresas, Ciencias Naturales o áreas relacionadas. Mínimo de un (1) año de experiencia en manejo y administración de pólizas de seguros, preferiblemente en evaluación de riesgos en área de vida, incapacidad, accidente o salud. Podrá considerarse una combinación de educación y experiencia.
• Conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y sistema de administración de datos, tales como: Excel, Word, PowerPoint y Access.
• Conocimiento básico en las líneas de negocio y productos de la Compañía.
• Habilidad para definir problemas, coleccionar información, establecer hechos y llegar a conclusiones.
• Capacidad de análisis de información, evaluación de casos y toma de decisiones acertadas.
• Capacidad para manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir con fechas establecidas. Manejo de arias tareas simultáneamente estableciendo prioridades.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros.

Licencias y/o certificaciones:

• No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas. Sin embargo, para la ejecución optimas de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.
• Dominio del idioma español e inglés, tanto oral como escrito.