LIFE & DISABILITY SUPPORT REPRESENTATIVE

Universal Insurance; Guaynabo (PR); On-site; USD 34,000 - 48,000; Full time

Job summary

Universal Life Insurance Company busca un Representante de Soporte de Vida y Discapacidad para brindar apoyo integral en procesos operativos y administrativos de las líneas de Vida e Incapacidad. Atenderá clientes y productores, gestionará expedientes y colaborará con áreas para asegurar un servicio de calidad.

Se requiere grado asociado y experiencia en pólizas de seguros, manejo de datos y habilidades analíticas para apoyar la suscripción y emisión de pólizas, manteniendo expedientes

Qualifications

• Grado Asociado en Administración de Empresas o campo relacionado.
• Al menos 1 año de experiencia en manejo/administración de pólizas de seguros (preferible en vida/incapacidad).
• Conoce sistemas de computadora y manejo de datos (Excel, Word, PowerPoint y Access).
• Capacidad de analizar información y tomar decisiones acertadas.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir fechas.

Responsibilities

• Atiende a asegurados y productores por teléfono, correo y sala para entender necesidades y orientar sobre Vida e Incapacidad.
• Registra nueva producción de casos y prepara expedientes para evaluación de riesgo.
• Realiza codificación de casos al MIB y solicita requisitos médicos.
• Revisa parámetros de coberturas y realiza preevaluación de riesgos para determinar suscripción.
• Apoya en evaluación de riesgo inicial para aprobación de casos médicos y no médicos.
• Apoya en emisión de pólizas y envía las pólizas a clientes/productores.

Skills

Análisis de información

Manejo de presión

Trabajo en equipo

Education

Grado Asociado en Administración de Empresas

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Access

Job description

Título del Puesto: Life & Disability Support Representative

Compañía: Universal Life Insurance Company

Descripción general del puesto:

Responsable de brindar apoyo integral en los procesos operacionales, administrativos y de servicio relacionados con las líneas de seguro de Vida e Incapacidad. Orientará a clientes y productores, apoyará los procesos de evaluación y administración de riesgos, gestionará documentos y transacciones y colaborará con las distintas áreas para garantizar un servicio de calidad.

Deberes y responsabilidades esenciales:

• Atiende a asegurados y productore en la sala, por teléfono y correo electrónico para conocer sus necesidades y proveer la orientación necesaria sobre las líneas de Vida e Incapacidad.
• Registra la producción de casos individuales nuevos que se recibe en la empresa, incluyendo la preparación del expediente del cliente para que el Underwriter pueda evaluar el riesgo.
• Realiza codificación de los casos evaluados al Medical Information Bureau (MIB). Solicita requisitos médicos que sean necesarios para poder realizar la evaluación de los casos.
• Revisa los parámetros apropiados para las cubiertas solicitadas y hace preevaluación y calificación de los riesgos sometidos para determinar los requisitos de suscripción que conlleven las mismas.
• Colabora en la evaluación inicial del riesgo envuelto para lograr una determinación de la aprobación de los casos individuales médicos y no médicos, siguiendo los procedimientos de suscripción de la empresa y de los reaseguradores.
• Trabaja en la emisión de las pólizas individuales aprobadas, incluyendo el envío de éstas a los clientes-productores.
• Atiende las peticiones de servicio de los clientes con relación a duplicados de póliza, certificaciones de cubierta y cualquier otro asunto relacionado a las cubiertas en vigor.
• Realiza el tramite de las solicitudes de conversión de asegurados de pólizas grupales.
• Apoya en la preparación de cotizaciones en las líneas de negocios de Vida Grupal, Incapacidad y SINOT de grupos de cien vidas o menos.
• Apoya al Departamento de Business Support en el manejo de los mantenimientos de los distintos grupos asegurados en la empresa.
• Brinda apoyo cubriendo la recepción, en caso de ser necesario.
• Mantendrá los expedientes debidamente documentados, cumpliendo con los estándares y directrices del Departamento.
• Cumple con las políticas y procedimientos estándar operacionales (“SOP”) y se asegura que los procesos se lleven a cabo según planificados.
• Participa de tareas y/o proyectos especiales relacionados a su área de trabajo según solicitado.

Esta descripción de deberes ha sido preparada para indicar la naturaleza general y nivel de trabajo que desempeñan los empleados dentro de su clasificación. Esta descripción no es ni puede ser interpretada como un inventario de todas las tareas, deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas a los empleados asignados al puesto.

Educación y/o experiencias:

• Grado Asociado en Administración de Empresas, Ciencias Naturales o áreas relacionadas. Mínimo de un (1) año de experiencia en manejo y administración de pólizas de seguros, preferiblemente en evaluación de riesgos en área de vida, incapacidad, accidente o salud. Podrá considerarse una combinación de educación y experiencia.
• Conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y sistema de administración de datos, tales como: Excel, Word, PowerPoint y Access.
• Conocimiento básico en las líneas de negocio y productos de la Compañía.
• Habilidad para definir problemas, coleccionar información, establecer hechos y llegar a conclusiones.
• Capacidad de análisis de información, evaluación de casos y toma de decisiones acertadas.
• Capacidad para manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir con fechas establecidas. Manejo de arias tareas simultáneamente estableciendo prioridades.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros.

Licencias y/o certificaciones:

• No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas. Sin embargo, para la ejecución optimas de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.
• Dominio del idioma español e inglés, tanto oral como escrito.