Líder de Turno — Restaurante, Servicio al Cliente

Pollo Campero; Orlando (FL); On-site; USD 23,000 - 25,000; Full time

Job summary

Pollo Campero Orlando busca un/a Gerente de Turno para liderar la operación diaria, formar al equipo y garantizar una experiencia excepcional para los clientes.

Adjunto(a) enfoque en supervisión de procedimientos, manejo de inventario, apertura/cierre, y resolución de problemas. Se requiereDiploma de bachillerato, experiencia en roles similares, y habilidades de liderazgo con dominio de inglés y español; se valora certificación ServSafe.

Qualifications

• Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
• Más de un año de experiencia en puestos similares o con atención al cliente.
• Demuestra un fuerte potencial de liderazgo al apoyar activamente la dinámica del equipo.
• Comprometido con la satisfacción del cliente, priorizando siempre al cliente en todas las interacciones.
• Preferible: Tarjeta de Manipulador de Alimentos/Certificación ServSafe.
• Dominio del inglés y español.

Responsibilities

• Planificar sus turnos
• Verifica el cumplimiento de procedimientos y protocolos
• Atiende y resuelve problemas que se presentan en la operación del restaurante
• Asistir al Gerente General
• Entrenar y liderar un equipo sin supervisión
• Se involucra en la capacitación operativa y técnica de los empleados
• Mantener una atmósfera positiva de trabajo en equipo y llena de energía
• Verifica la satisfacción del cliente/Maneja las quejas de los clientes
• Aplica una mentalidad de mejora continua a los procesos y procedimientos
• Abrir/cerrar restaurante
• Ayudar con el inventario (registro)
• Ayudar con las necesidades de personal
• Ayudar con los controlables y mano de obra: mantiene los estándares generales de saneamiento, salud, limpieza y seguridad para las áreas de preparación de alimentos, servicios de cocina y platos y utensilios.
• Sigue y cumple con todas las reglas, políticas y procedimientos de seguridad.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Bilingüe EN/ES

Comunicación interpersonal

Capacidad de entrenamiento

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

Pollo Campero Orlando busca un/a Gerente de Turno para liderar la operación diaria, formar al equipo y garantizar una experiencia excepcional para los clientes.

Adjunto(a) enfoque en supervisión de procedimientos, manejo de inventario, apertura/cierre, y resolución de problemas. Se requiereDiploma de bachillerato, experiencia en roles similares, y habilidades de liderazgo con dominio de inglés y español; se valora certificación ServSafe.