Líder de Recepción y Operaciones de Hotel

trabajar365; Fresno (CA); Sur place; USD 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Springboard Hospitality está buscando un Supervisor de Recepción para dirigir las operaciones diarias de la recepción hotelera y garantizar los más altos estándares de servicio. El candidato supervisará al equipo, gestionará nómina y horarios, y colaborará estrechamente con reservas, ventas y otros departamentos para optimizar la experiencia de los huéspedes.

El puesto requiere liderazgo sólido, capacidad de toma de decisiones y manejo de situaciones de alto tráfico, manteniendo siempre la calma

Responsabilités

• Revisar reservas VIP, pedidos de servicios y currículums de huéspedes entrantes y internos. Actualice el sistema informático ingresando grupos de inventario y no inventario.
• Calcular la nómina diaria, horarios y otros informes. Analizar datos y tomar decisiones basadas en la experiencia previa para la previsión diaria de llegadas y salidas.
• Realizar tareas de supervisor de recepción; manejo de efectivo, balance de un banco interno, registro de vales y pagos, y cierre de turno.
• Mantener la calma y resolver complicaciones como cambios de ubicación o problemas de crédito durante emergencias o actividad intensa del hotel.
• Comunicarse efectivamente para dar instrucciones al personal, evaluar desempeño y gestionar disciplina. Supervisar el tráfico del lobby y ajustes de personal.
• Organizar y coordinar todas las reuniones de la oficina principal.

Description du poste

Springboard Hospitality está buscando un Supervisor de Recepción para dirigir las operaciones diarias de la recepción hotelera y garantizar los más altos estándares de servicio. El candidato supervisará al equipo, gestionará nómina y horarios, y colaborará estrechamente con reservas, ventas y otros departamentos para optimizar la experiencia de los huéspedes.

El puesto requiere liderazgo sólido, capacidad de toma de decisiones y manejo de situaciones de alto tráfico, manteniendo siempre la calma