Líder de Operaciones en Transporte y Servicio al Cliente

BMA Group Global; Cataño (PR); On-site; USD 85,000 - 115,000; Full time

Job summary

BMA Group Global busca un gerente de operaciones para liderar las transportaciones y el servicio al cliente, orientado a resultados y mejora continua. Será responsable de planificación de rutas, uso de flota y desempeño operacional en un entorno de alto volumen y servicio al cliente.

Se requiere Bachillerato en áreas afines, 8–10 años en logística y al menos 5 años liderando equipos. Se valorará experiencia con ERP y TMS, inglés y español. Puesto presencial en Puerto Rico.

Qualifications

• Bachillerato en Administración de Empresas, Gerencia Industrial, Supply Chain o área relacionada.
• 8–10 años de experiencia progresiva en transportación, logística, distribución u operaciones relacionadas.
• Al menos 5 años liderando y supervisando equipos en ambientes operacionales.
• Experiencia con métricas y KPIs para evaluar desempeño y establecer planes de acción.
• Dominio de español e inglés.

Responsibilities

• Supervisar y desarrollar equipos operacionales, promoviendo una cultura de accountability, ejecución y resultados.
• Coordinar la planificación de rutas, utilización de flota, entregas y recursos necesarios para cumplir con las necesidades de la operación.
• Monitorear KPIs relacionados con productividad, entregas a tiempo, utilización de flota, millaje, combustible, costos y niveles de servicio.
• Analizar información operacional para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora.
• Liderar iniciativas de mejora continua y eficiencia operacional, incluyendo optimización de rutas, procesos y flujos de trabajo.
• Supervisar los procesos de servicio al cliente y atender escalaciones en coordinación con las diferentes áreas del negocio.
• Mantener una coordinación efectiva con Almacén, Distribución, Ventas/Comercial, Finanzas y otras áreas de apoyo.
• Manejar situaciones operacionales y tomar decisiones oportunas en un ambiente dinámico y de alto volumen.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Organización

Influencia

Education

Bachillerato en Administración de Empresas, Gerencia Industrial, Supply Chain o área relacionada

Tools

Sistemas ERP

GPS/Telemetría/TMS

Job description

BMA Group Global busca un gerente de operaciones para liderar las transportaciones y el servicio al cliente, orientado a resultados y mejora continua. Será responsable de planificación de rutas, uso de flota y desempeño operacional en un entorno de alto volumen y servicio al cliente.

Se requiere Bachillerato en áreas afines, 8–10 años en logística y al menos 5 años liderando equipos. Se valorará experiencia con ERP y TMS, inglés y español. Puesto presencial en Puerto Rico.