Transportation & Customer Experience Leader

Ballester Hermanos, Inc.; Cataño (PR); On-site; USD 85,000 - 115,000; Full time

Job summary

Ballester Hermanos, Inc. busca un Gerente de Transportación y Servicio al Cliente para liderar, optimizar y supervisar operaciones de transportación y servicio al cliente, asegurando entregas seguras, eficientes y centradas en el cliente.

El rol exige 8–10 años en áreas relacionadas, dominio de ERP (Oracle/SAP/AS-400), Omnitracs o TMS, y fluidez en español e inglés para coordinar con equipos y clientes. Se espera dirección de equipos y gestión de presupuestos.

Qualifications

• Experiencia de 8–10 años en transportación, logística o áreas operativas.

Responsibilities

• Supervisar transporte diario, planificación de rutas y uso de la flota.
• Garantizar entregas a tiempo y definir KPIs del departamento.
• Monitorear costos, combustible y rendimiento de rutas para mejoras.
• Evaluar nómina de conductores y ayudantes y alinear con presupuesto.
• Gestionar necesidades de recursos (vehículos, equipos y personal).
• Supervisar servicios contratados (lavado de camiones, fumigación, transportistas).
• Liderar mejoras de procesos y optimización de flujos de trabajo.

Skills

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Gestión de operaciones

Comunicación bilingüe (Esp/Eng)

Conocimiento de KPIs y SLA

Education

Bachillerato en Administración de Empresas / Gestión / Supply Chain

Tools

ERP (Oracle, SAP, AS-400)

Omnitracs / GPS / TMS

Job description

Ballester Hermanos, Inc. busca un Gerente de Transportación y Servicio al Cliente para liderar, optimizar y supervisar operaciones de transportación y servicio al cliente, asegurando entregas seguras, eficientes y centradas en el cliente.

El rol exige 8–10 años en áreas relacionadas, dominio de ERP (Oracle/SAP/AS-400), Omnitracs o TMS, y fluidez en español e inglés para coordinar con equipos y clientes. Se espera dirección de equipos y gestión de presupuestos.