L1 Technical Support Agent — 24/7 Rotating Shifts

NCR; United States; Remote; USD 8,000 - 15,000; Full time

Job summary

NCR Voyix Corporation приглашает квалифицированного специалиста на должность Customer Support Agent L1 в Белграде. Вы будете оказывать поддержку клиентам и партнерам на английском языке в условиях сменного графика 1-й/2-й/3-й смены в рамках 24/7 операционной среды.

Кандидатам требуется минимальное среднее образование и умение работать в быстро меняющемся окружении, с упором на удовлетворенность клиентов и соблюдение SLA. Ожидаются хорошие коммуникативные навыки и ответственность.

Qualifications

• Минимальный средний образование или эквивалент.
• Отличные устные и письменные коммуникационные навыки на английском языке.
• Готовность работать в сменном графике 1-й/2-й/3-й смены в 24/7 режиме.
• Умение управлять несколькими задачами, инцидентами и работать в быстром темпе.
• Гибкость по выходным в рамках сменного графика.

Responsibilities

• Оказывать техническую поддержку клиентам NCR, инженерам и партнерам, идентифицировать, анализировать, диагностировать и разрешать проблемы.
• Поддерживать влияние на уровень обслуживания согласно SLA и управлять инцидентами.
• Оказывать удаленную поддержку клиентам NCR, инженерам и партнерам и предлагать решения и планы внедрения.

Skills

English communication

Customer support

Problem solving

Education

High school diploma

Job description

NCR Voyix Corporation приглашает квалифицированного специалиста на должность Customer Support Agent L1 в Белграде. Вы будете оказывать поддержку клиентам и партнерам на английском языке в условиях сменного графика 1-й/2-й/3-й смены в рамках 24/7 операционной среды.

Кандидатам требуется минимальное среднее образование и умение работать в быстро меняющемся окружении, с упором на удовлетворенность клиентов и соблюдение SLA. Ожидаются хорошие коммуникативные навыки и ответственность.