Second-Line Tech Support Specialist - Rotating Shifts

NDA; United States; Remote; USD 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Обучение с наставником

28 календарных дней оплачиваемого отпу

4 дополнительных Day Off

Job summary

NDA ищет сотрудника на вторую линию технической поддержки в США. Ваша задача — обрабатывать обращения и чаты, координировать работу с первой линией и поддерживать связь с партнёрами из разных стран.

Требуется уверенное владение ПК и пакетом MS Office, английский не ниже B1 и отличные коммуникативные навыки. Кадровая политика предусматривает адаптацию подменеджером и дружелюбный коллектив.

Qualifications

• Требуется английский не ниже уровня B1.
• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office.
• Развитые коммуникативные навыки и умение устанавливать взаимоотношения с клиентами.
• Внимательность к деталям и стрессоустойчивость.
• Опыт работы в техподдержке будет преимуществом.

Responsibilities

• Обрабатывать обращения второй линии технической поддержки.
• Обрабатывать входящие чаты на втором уровне ТП и координировать взаимодействие с первой линией.
• Общаться с партнёрами из России и других стран.

Skills

Английский уровень B1

Уверенное владение ПК и MS Office

Коммуникативные навыки

Внимательность к деталям

Стрессоустойчивость

Tools

MS Office

Job description

NDA ищет сотрудника на вторую линию технической поддержки в США. Ваша задача — обрабатывать обращения и чаты, координировать работу с первой линией и поддерживать связь с партнёрами из разных стран.

Требуется уверенное владение ПК и пакетом MS Office, английский не ниже B1 и отличные коммуникативные навыки. Кадровая политика предусматривает адаптацию подменеджером и дружелюбный коллектив.