Kundenservice-Profi Multilingual (Remote möglich)

CEWE Stiftung & Co. KGaA

Delaware

Hybrid

USD 40,000 - 60,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten 60%

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiteraktienprogramm

Mitarbeiterrabatte

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Offene Unternehmenskultur

Onboarding & Sommerfest

Diversity & Inklusion

Gesundheitsangebote

Moderne Arbeitsumgebung

Job summary

CEWE Stiftung & Co. KGaA sucht Verstärkung für das standortübergreifende Kundendienstteam. Sie beraten Händlerinnen, Endverbraucherinnen und Onlineanbieter zu Produkten, Bestellsoftware und Reklamationen – in mehreren Sprachen und mit Fokus auf die Schweiz.

Sie arbeiten eng mit Schnittstellen abteilungen zusammen, geben Hilfestellung beim Bestellprozess und wirken flexibel an Projekten mit. Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert; gute Deutsch- und Fremdsprachenkenntnisse sind

Qualifications

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Deutsch sowie Französisch oder Italienisch sicher in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse
Kenntnisse des Schweizerdeutschen oder Erfahrung im Umgang mit Schweizer Kund:innen von Vorteil
Freude am professionellen Kundenkontakt, lösungsorientierte Kommunikation, offen für digitale Wege, neue Technologien und Fotografie

Responsibilities

Ansprechpartner:in für Kund:innen und Bearbeitung von Serviceanfragen zu Aufträgen, Produkten, Dienstleistungen und Beanstandungen.
Unterstützung beim Bestellprozess, Hilfestellungen bei der Produktauswahl, Beratung zu Bestellsoftware und -wegen, Schwerpunkt Schweiz in mehreren Sprachen.
Enge Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellenabteilungen und reibungslose Bearbeitung der Kundenanliegen.
Bei Bedarf aktive Mitwirkung an Projekten und weitere abwechslungsreiche Aufgaben im Kundendienst.