Kundenservice-Experte (Remote) – Winter 40h

Remotely

United States

Remote

USD 37,000 - 55,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

100% Homeoffice

Feste Ansprechperson ab Tag 1

Kurze Wege im Team

Job summary

TRETMANN, eine junge Marke für innovative Sportgeräte, sucht dich als neues Kundenservice-Talent, um unseren Kunden den besten Service und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Du bist die erste Anlaufstelle per Telefon und E-Mail und betreust Amazon-Kunden von Nachricht bis Retoure.

Flexibilität saisonal: Oktober–März 40 Std/Woche, Sommer 20–40 Std. 100% Homeoffice. Du sprichst Deutsch als Muttersprache, bringst Erfahrung im Amazon-Kundenservice mit und löst gern Probleme.

Qualifications

Deutsch als Muttersprache, in Wort und Schrift.
Erfahrung im Kundenservice bei Amazon, kennt Seller Central, A-bis-z-Anträge und Retouren.
Erfahrung am Telefon.
Erfahrung im Homeoffice, strukturierte Tagesplanung, ruhiger Arbeitsplatz.
Flexibilität bei den Stunden: Oktober–März 40 Std/Woche, Sommer 20–40 Std.
Letzte Ausbildung/Studium liegt mindestens 2 Jahre zurück oder kein Abschluss vorhanden.

Responsibilities

Erstkontakt für Kunden per Telefon und E-Mail, Beantwortung aller Fragen zu Produkten.
Betreuung der Amazon-Kunden von Nachrichten bis Retoure.
Problemlösung bei Bestellungen, Retouren oder technischen Anliegen.
Koordination mit Logistik, Retouren und Support, Pflege des Ticketsystems.
Kreative Ideen einbringen, um Kundendienst zu verbessern.