Kundendienst & Support-Agent (Hybrid, 2 Tage Home Office)

Smart Parking Germany GmbH; Delaware; Hybrid; USD 40,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

On-site Mainz

Job summary

Smart Parking Germany GmbH in Mainz sucht einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) als direkten Ansprechpartner für Kundenanfragen. Sie arbeiten eng mit Customer Success, Account Management und BI zusammen, um Anliegen zügig zu lösen und Prozesse zu verbessern.

Es erwarten Sie 2 Tage pro Woche Home Office, eine dynamische Arbeitsumgebung, moderne Unternehmenskultur und Entwicklungsmöglichkeiten. Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie serviceorientierte Kommunikation sind Voraussetzung.

Qualifications

• Deutschkenntnisse mindestens C2
• Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Freude an dynamischem Umfeld

Responsibilities

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen
• Du nimmst Serviceanfragen und Störungen auf und sorgst für schnelle Lösungen
• Du pflegst Kundendaten und erstellst einfache Reports und Auswertungen
• Du hilfst mit, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln und Kundenzufriedenheit zu verbessern

Skills

Deutsch C2

Englisch

Französisch

Kundenkommunikation

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Job description

Smart Parking Germany GmbH in Mainz sucht einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) als direkten Ansprechpartner für Kundenanfragen. Sie arbeiten eng mit Customer Success, Account Management und BI zusammen, um Anliegen zügig zu lösen und Prozesse zu verbessern.

Es erwarten Sie 2 Tage pro Woche Home Office, eine dynamische Arbeitsumgebung, moderne Unternehmenskultur und Entwicklungsmöglichkeiten. Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie serviceorientierte Kommunikation sind Voraussetzung.