Kundenberater Flug (m/w/d) im Homeoffice

Avedo GmbH; United States; Remote; USD 41,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice von Beginn an

Bonus bis 300 €/Monat

flexible Arbeitszeiten

Rabatte & Firmenevents

Job summary

Avedo Mönchengladbach im Condor-Team sucht dich als Kundenberater (m/w/d) Flug, der den schriftlichen und telefonischen Service für Flugkunden übernimmt. Du betreibst B2B-Kundenkontakt, bearbeitest Onlinebuchungen und berätst zu Tarifen.

Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit, idealerweise IATA/Amadeus-Kenntnisse, und bist bereit zu Schicht- und Wochenendarbeit. Homeoffice ist von Beginn an möglich, und es gibt ein variables Bonusmodell bis 300 € monatlich.

Qualifications

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• IATA/Amadeus-Kenntnisse wünschenswert.
• Ausgeprägte Beratungsfähigkeit im Touristikbereich.

Responsibilities

• Schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Flugbereich (B2B).
• Bearbeitung eingehender Onlinebuchungen, Umbuchungen und Stornierungen.
• Anpassung bestehender Buchungen inkl. Sonderleistungen und Flugdaten.
• Beratung zu Produkten, Tarifen, Policies und Preisen.
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundendaten.
• Kanäle: Telefon, Mail, Chat.

Skills

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kundenberatung

IATA/Amadeus Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Tools

Amadeus

MS Office

Job description

Du kennst dich in der Reisebranche sehr gut aus und hast u.a. Freude am Telefonieren? Zudem sprichst du sehr gut Englisch und Deutsch? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) Flug genau richtig, um ein Teil von Avedo Mönchengladbach im Condor-Team zu werden.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo) in einem internationalen Team von Touristikexperten
• Homeoffice von Beginn an möglich
• Top-Gehalt zzgl. variablem Bonus von bis zu 300 € jeden Monat
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m sowie Firmenevents

Deine Aufgaben

• schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Flug (B2B) beispielsweise für Condor
• Bearbeitung eingehender Onlinebuchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen)
• Anpassung bestehender Buchungen (Reservierungen von Sonderleistungen und Flugdaten)
• Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen, Policies und Preisen
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten
• Kanäle: Telefonie, Mail- und Q-Bearbeitung

Dein Profil

• sehr guteDeutsch- undEnglischkenntnissein Wort und Schrift (optional Spanischkenntnisse)
• Erfahrung im Bereich Flug, Reise und Touristik oder Kundenberatung (fundierte IATA/Amadeus-Kenntnisse wünschenswert)
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• Leidenschaft für die Tourismus- und Fluggesellschaftsbranche
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
• Andere zu beraten ist deine Stärke

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.