Customer Service Agent (m/w/d) Reisen

Gevekom; United States; Híbrido; USD 38.000 - 68.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Willkommensbonus 2.026 €

Hybrides Arbeiten & Homeoffice-Option

Weiterbildungen

Teamevents

Work-Life-Balance

Descripción de la vacante

Gevekom sucht eine/n Kundendialog-Experten/in zur Erstkommunikation rund um Urlaubs- und Reiseangebote. Du bist lösungsorientiert, nahbar und professionell – und betreust Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat.

Du kommunizierst auf Deutsch und Englisch, arbeitest flexibel im hybriden Modell, und bringst Begeisterung für den Reisebereich sowie Teamgeist mit. Wir bieten eine attraktive Benefits-Palette und eine familienfreundliche Arbeitskultur.

Formación

• Begeisterung für Kundendialoge und Service-Mindset.
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.
• Motivation, sich tief in die Produktwelt des Reisepartners einzuarbeiten.

Responsabilidades

• Du steuerst die Erstkommunikation für Kundenanfragen rund um Urlaubs- & Reiseangebote – lösungsorientiert, nahbar und professionell.
• Du beantwortest Anliegen souverän über alle Kanäle (Telefon, E-Mail und Chat) auf Deutsch sowie Englisch.
• Du nutzt deine Fachkompetenz, um jedem Kunden ein erstklassiges Service-Erlebnis zu bieten.

Conocimientos

Kundendialoge

Deutsch & Englisch

Kundenservice

Descripción del empleo

Werde die Stimme eines namhaften Reiseanbieters bei gevekom!

Stell dir vor, du bist der erste Funke Urlaubsstimmung: Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden löst du alle Fragen und Anliegen rund um Traumreisen und Urlaubserlebnisse mit echtem Engagement und Fingerspitzengefühl. Du denkst mit, hörst zu und schaffst Kundenservice-Erlebnisse, die im Gedächtnis bleiben. Du erkennst dich darin wieder? Dann sollten wir uns unbedingt vernetzen!

Wer wir sind

Hi! Wir sind gevekom – die Dialogmanufaktur für kundennahen Service mit Haltung. Wenn dir das nichts sagt: Im Prinzip sind wir das starke operative Service-Rückgrat bekannter Marken. Ob Thalia, Breuninger oder Zalando – gut möglich, dass du ohne es zu wissen schon mit uns im Gespräch warst.

Unser Spirit? Agil, zukunftsorientiert, qualitätsfokussiert – und immer mit der richtigen Portion Lockerheit. Seit unserer Gründung 2006 wachsen wir kontinuierlich: Heute gestalten über 2.500 Talente den Kundenservice für mehr als 80 Partner aus Reisen, Automobil, E-Commerce, Fashion, Handel und Logistics. Das Ganze international an Standorten in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien.

Ausgezeichnet familienfreundlich

Bei gevekom steht der Mensch im Mittelpunkt. Nicht ohne Grund tragen wir den Titel als familienfreundlichstes Contact-Center Deutschlands.

Das erwartet dich bei uns

• Willkommensbonus: Wir feiern deinen Start bei uns direkt mit einem Bonus von 2.026 €!
• Maximale Flexibilität: Hybrides Arbeiten und Homeoffice-Optionen sind bei uns fest eingeplant.
• Gezieltes Empowerment: Maßgeschneiderte Trainings und Weiterbildungen bringen dich persönlich und fachlich weiter.
• Echter Teamspirit: Wir halten zusammen – nicht nur im Arbeitsalltag, sondern auch auf unseren Teamevents.
• Ausgewogene Work-Life-Balance: Großzügige Arbeitszeitmodelle, flexible Zeitgestaltung und verlässliche Urlaubstage gehören bei uns dazu.
• Attraktive Extras: Freu dich auf viele Benefits, die dir den Alltag versüßen – sprich uns einfach darauf an.

Deine Aufgaben

• Du steuerst die Erstkommunikation für Kundenanfragen rund um Urlaubs- & Reiseangebote – lösungsorientiert, nahbar und professionell.
• Du beantwortest Anliegen souverän über alle Kanäle (Telefon, E-Mail und Chat) auf Deutsch sowie Englisch.
• Du nutzt deine Fachkompetenz, um jedem Kunden ein erstklassiges Service-Erlebnis zu bieten.

Das bringst du mit

• Echte Begeisterung für Kundendialoge und ein ausgeprägtes Service-Mindset.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Motivation, dich tief in die Produktwelt unseres renommierten Reise-Partners einzuarbeiten, gepaart mit einer sicheren PC-Anwendung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägten Teamgeist.