Homeoffice Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb & technischer Support - Festnetzbereich

Foundever® B.V. & Co. KG; United States; Remote; USD 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

100% Homeoffice

Team Events

Mitarbeitervorteile

Wellnessprogramme

Interne Karrierechancen

Internationale Aufstiegschancen

Urlaubstage 27–31

Job summary

Foundever sucht Call Center Agenten (m/w/d) im deutschsprachigen Kundensupport. 100% Homeoffice, Start am 16.11.2026, wöchentliche Arbeitszeit 30–40 Stunden, Mo–Fr 07:30–21:00, Sa 09:00–19:30, So 09:00–20:00.

Festgehalt 2.409,33 €/Monat (40h/Woche) plus Boni und Zuschläge sowie Homeoffice-Pauschale. Benefits umfassen Quereinsteigerwertung, 100% Homeoffice, Team-Events, Mitarbeitervorteile, Gesundheitsprogramme, interne Aufstiegschancen und 27–31 Urlaubstage.

Qualifications

• Quereinsteiger willkommen.
• Flexibilität für Schichtarbeit.
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2).
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office.

Responsibilities

• Bearbeitung technischer Anfragen im Bereich Festnetz.
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten.
• Effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Organisation von Hardware-Retouren.
• Klärung von Rechnungsangelegenheiten.
• Aktive Empfehlung von Zusatzprodukten.

Skills

Verkaufsaffinität

Technisches Verständnis

Kundenservice

Telefonie

Kommunikation

Freude an der Kommunikation

Tools

Microsoft Office

Job description

Bist du auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit, die dir volle Flexibilität des Homeoffices bietet? Wir suchen motivierte und kommunikative Call Center Agenten (m/w/d), die unser Team im Kundenservice für ein führendes deutsches Telekommunikationsunternehmen unterstützen. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast, dann bist du bei Foundever genau richtig!

In dieser Position bist du der direkte Ansprechpartner für Kunden eines führenden deutschen Telekommunikationsunternehmens und bietest nicht nur exzellenten technischen Support, sondern nutzt auch jede Gelegenheit, um unsere Produkte und Dienstleistungen aktiv zu verkaufen.

Start: 16.11.2026 | Location: 100% Homeoffice | Wochenstunden: 30 - 40 h

Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 07:30 - 21:00 Uhr, Sa zwischen 09:00 - 19:30 Uhr, So zwischen 09:00 - 20:00 Uhr

Gehalt: Festgehalt 2.409,33 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Zuschläge + Homeoffice-Pauschale

Deine Benefits:

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• 100% Homeoffice
• Team Events
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen.
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Hauseigenes Fitnessstudio, kostenlose Massagen, globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt.
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

Deine neuen Aufgaben:

• Bearbeitung von technischen Anfragen im Bereich Festnetz
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten
• Effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Organisation von Hardware-Retouren
• Klärung von Rechnungsangelegenheiten
• Aktive Empfehlung von Zusatz- oder Ergänzungsprodukten

Das bringst du mit:

• Verkaufsaffinität und technisches Verständnis
• Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
• Flexibilität für Schichtarbeit
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns lich willkommen!

Du hast noch weitere Fragen?

Dann erreichst du uns per Mail: [e-mail]

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?