Jira Service Management Specialist

Intellias; United States; Remote; USD 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Intellias ищет разработчика Jira Service Desk для дальнейшей разработки и эксплуатации решения Jira Service Management в долгосрочной тестовой инфраструктурной программе в автомобильной области. Ваша задача — проектировать сервис-процессы и workflows, администрировать Jira и Jira Assets, строить дашборды и возможную интеграцию с внешними системами.

Требуется опыт работы с Jira Service Management/Jira Service Desk, уверенное владение English, знание Jira Assets и Confluence.

Qualifications

• Необходима степень или обучение в области информатики или сопоставимая
• Опыт работы с Atlassian Jira Service Management/Jira Service Desk
• Опыт конфигурации Jira (workflow, типы сервисов, автоматизации, разрешения) и разработки сервисных процессов
• Уверенное владение Atlassian Cloud, Jira Assets и Confluence
• Хорошие навыки устной и письменной речи на английском; самостоятельность и надежность
• Приветствуется: разработка через Jira REST API и интеграция внешних систем (SAP); ScriptRunner/Groovy, Atlassian Forge или Connect; REST/JSON; моделирование данных; ITIL, Agile; безопасность информации (TISAX, ISO 27001)
• Хорошие навыки немецкого языка

Responsibilities

• Дальнейшая разработка, конфигурация и эксплуатация Jira Service Management / службы поддержки с подключенной базой данных оборудования
• Проектирование и внедрение сервис-процессов и рабочих процессов в Jira (типы сервисов/запросов, формы, автоматизации, SLA, очереди)
• Администрирование Jira: проекты, workflow, схемы разрешений и уведомлений, типы сервисов; управление Atlassian Cloud
• Поддержка и развитие Jira Assets (CMDB) включая конфигурации и качество данных
• Разработка структур отчетности (дашборды, отчеты по спринтам) в Jira и Confluence
• Опционально: разработка интерфейсов через Jira REST API для связи с внешними системами (SAP и пр.) с поддержкой и отладкой

Skills

Jira Service Management

Jira Service Desk

Jira конфигурация

Английский язык (письменно и устно)

Немецкий язык (письменно и устно)

Education

Степень в области информатики или сопоставимая

Tools

Jira Assets

Confluence

Atlassian Cloud

Job description

Intellias ищет разработчика Jira Service Desk для дальнейшей разработки и эксплуатации решения Jira Service Management в долгосрочной тестовой инфраструктурной программе в автомобильной области. Ваша задача — проектировать сервис-процессы и workflows, администрировать Jira и Jira Assets, строить дашборды и возможную интеграцию с внешними системами.

Требуется опыт работы с Jira Service Management/Jira Service Desk, уверенное владение English, знание Jira Assets и Confluence.