Jira service management developer in automotive

Intellias; United States; Remote; USD 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Intellias ищет разработчика Jira Service Desk для дальнейшей разработки и эксплуатации решения Jira Service Management в долгосрочной тестовой инфраструктурной программе в автомобильной области. Ваша задача — проектировать сервис-процессы и workflows, администрировать Jira и Jira Assets, строить дашборды и возможную интеграцию с внешними системами.

Требуется опыт работы с Jira Service Management/Jira Service Desk, уверенное владение English, знание Jira Assets и Confluence.

Qualifications

• Необходима степень или обучение в области информатики или сопоставимая
• Опыт работы с Atlassian Jira Service Management/Jira Service Desk
• Опыт конфигурации Jira (workflow, типы сервисов, автоматизации, разрешения) и разработки сервисных процессов
• Уверенное владение Atlassian Cloud, Jira Assets и Confluence
• Хорошие навыки устной и письменной речи на английском; самостоятельность и надежность
• Приветствуется: разработка через Jira REST API и интеграция внешних систем (SAP); ScriptRunner/Groovy, Atlassian Forge или Connect; REST/JSON; моделирование данных; ITIL, Agile; безопасность информации (TISAX, ISO 27001)
• Хорошие навыки немецкого языка

Responsibilities

• Дальнейшая разработка, конфигурация и эксплуатация Jira Service Management / службы поддержки с подключенной базой данных оборудования
• Проектирование и внедрение сервис-процессов и рабочих процессов в Jira (типы сервисов/запросов, формы, автоматизации, SLA, очереди)
• Администрирование Jira: проекты, workflow, схемы разрешений и уведомлений, типы сервисов; управление Atlassian Cloud
• Поддержка и развитие Jira Assets (CMDB) включая конфигурации и качество данных
• Разработка структур отчетности (дашборды, отчеты по спринтам) в Jira и Confluence
• Опционально: разработка интерфейсов через Jira REST API для связи с внешними системами (SAP и пр.) с поддержкой и отладкой

Skills

Jira Service Management

Jira Service Desk

Jira конфигурация

Английский язык (письменно и устно)

Немецкий язык (письменно и устно)

Education

Степень в области информатики или сопоставимая

Tools

Jira Assets

Confluence

Atlassian Cloud

Job description

Описание

For the further development and operation of a Jira Service Management solution within a long-term test infrastructure programme in the automotive/connected car field, we are looking for Jira Service Desk Developers. You design service processes and workflows in Jira, operate and extend a service desk solution with a connected asset database and integrate external systems where required.

Задачи

• Further development, configuration and operation of a Jira Service Management / service desk solution with a connected database for hardware management
• Design and implementation of service processes and workflows in Jira (service/request types, form extensions, automations, SLAs, queues)
• Jira administration: projects, workflows, permission and notification schemes, service types; Atlassian Cloud site & user management
• Maintenance and further development of Jira Assets (asset/CMDB database) incl. reference configurations and data quality management
• Building reporting structures (dashboards, sprint reports) in Jira and Confluence
• Optional: development of interfaces via the Jira REST API to connect external systems (e.g. SAP, other Jira projects, web-based systems) incl. maintenance and debugging

Требования

• Completed degree or training in computer science or comparable
• Solid experience with Atlassian Jira Service Management / Jira Service Desk
• Experience in Jira configuration (workflows, service types, automations, permissions) and in the development of service processes
• Confident use of Atlassian Cloud site / toolchain, Jira Assets and Confluence
• Good written and spoken English; independent, reliable way of working
• Будет плюсом: Jira REST API programming and integration of external systems (e.g. APIs to SAP); App/script development with ScriptRunner/Groovy, Atlassian Forge or Connect; REST/JSON, data modelling, asset/CMDB concepts; ITIL fundamentals, agile methods (Scrum/SAFe) and awareness of information security (TISAX, ISO 27001); Good written and spoken German

Условия

We offer a clear career path, meaningful work, and structured growth, so you understand your contribution and see it valued. At Intellias, where technology takes center stage, people always come before processes. By creating a comfortable atmosphere in our team, we empower individuals to unlock their true potential and achieve extraordinary results. That’s why we offer a range of benefits that support your well-being and charge your professional growth.