IT Support Engineer: End-User Tech & Ticketing Expert

Koud; Miami (FL); On-site; USD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Uma empresa de tecnologia está buscando um Suporte de TI para trabalhar com um de seus clientes em Miami. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico, incluindo suporte a MS Office 365, JIRA, e Zendesk, além de forte conhecimento em ambientes Windows. Ser fluente em inglês é essencial. O papel envolve a manutenção de sistemas organizacionais, instalação e atualização de equipamentos, e suporte ao usuário final. O trabalho é principalmente presencial, em um ambiente dinâmico.

Qualifications

• Experiência em Suporte de TI.
• Experiência com MS Office 365.
• Experiência com sistemas de tickets JIRA e Zendesk.
• Administração de Windows Server.
• Habilidade em gerenciamento de inventário.

Responsibilities

• Suporte e manutenção de sistemas, desktops e dispositivos móveis.
• Instalação e atualização de hardware e equipamentos.
• Suporte técnico ao usuário final.
• Monitoramento de filas de tickets.
• Gerenciar solicitações e problemas com a equipe apropriada.

Skills

Suporte técnico

MS Office 365

JIRA

Zendesk

Windows Server 16, 19 e 22

Cisco ISE

Azure AD

Desktop Support

Citrix Desktop

Fluente em inglês

Job description

Uma empresa de tecnologia está buscando um Suporte de TI para trabalhar com um de seus clientes em Miami. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico, incluindo suporte a MS Office 365, JIRA, e Zendesk, além de forte conhecimento em ambientes Windows. Ser fluente em inglês é essencial. O papel envolve a manutenção de sistemas organizacionais, instalação e atualização de equipamentos, e suporte ao usuário final. O trabalho é principalmente presencial, em um ambiente dinâmico.