Integrationsingenieur:in (EMEA)

Constructor; United States; Remote; USD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Unlimited vacation

Home office stipend

Apple laptops provided

Annual dev budget

Maternity/Paternity leave

Job summary

Constructor.io sucht einen Integrationsingenieur, der das E-Commerce-Erlebnis weltweit verbessert, indem er Kund:innen ersten technischen Support bei der Integration ihrer Websites und Apps mit der Constructor-Plattform bietet.

Zu den Aufgaben gehören Onboarding-Unterstützung, API- und Open-Source-Bibliotheksberatung, Fehlerbehebung, Indexkonfiguration und enge Kommunikation mit Kund:innen sowie dem internen Team. Arbeiten Sie vollständig remote.

Qualifications

• Nachweisliche Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support.
• Kenntnisse REST-basierter Webdienste, APIs und Integrationsverfahren
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Sorgfältige, detailorientierte Arbeitsweise und Streben nach exzellentem Kundensupport
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und proaktive Fehlerbehebung

Responsibilities

• Unterstützung beim Onboarding von Kund:innen und Begleitung durch den Integrationsprozess.
• Beratung zu APIs und Open-Source-Bibliotheken und deren Einsatzmöglichkeiten.
• Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit Customer-Success-Teams.
• Indexkonfiguration: Hochladen von Katalogdaten, Facetten, Suchbarkeit und Sortierung sicherstellen.
• Schnelle, verständliche Kommunikation zwischen Kund:innen und technischen Ressourcen.
• Dokumentation von Interaktionen, häufigen Problemen und Lösungen; Beitrag zur Onboarding-Dokumentation.

Skills

Kundensupport

REST-APIs

Kommunikation

Problemlösung

Detailsorientierung

Open-Source-Bibliotheken

Education

Relevante Berufsausbildung oder Hochschulabschluss

Tools

Postman

Browser DevTools

API-Clients

Job description

Über die Position

Constructor wurde 2019 gegründet und ist eine KI-orientierte Such- und Discovery-Plattform für den E-Commerce. Sie hilft Kund:innen, zur richtigen Zeit die passenden Produkte zu finden, und ermöglicht führenden globalen E-Commerce-Marken, ihren Umsatz und ihre Conversion-Raten deutlich zu steigern.

Als Integration Engineer verbesserst du das E-Commerce-Erlebnis von Hunderten Millionen Nutzer:innen weltweit, indem du E-Commerce-Unternehmen (unseren Kund:innen) technischen Support der ersten Ebene bei der Integration ihrer Websites und mobilen Anwendungen mit der Plattform von Constructor bietest. Dazu gehören:

• Unterstützung beim Onboarding: Du arbeitest mit Kund:innen zusammen, um ihren technischen Integrationsbedarf zu verstehen und sie durch den Integrationsprozess zu begleiten.
• Beratung zu APIs und Bibliotheken: Du gibst fachkundige Hinweise zur Integration mit den APIs von Constructor und zur Verwendung von Open-Source-Bibliotheken.
• Fehlerbehebung: Gemeinsam mit den Customer-Success-Teams hilfst du, technische Herausforderungen und Integrationsprobleme zu lösen.
• Indexkonfiguration: Du arbeitest mit Kund:innen daran, ihre Produktkataloge korrekt zu konfigurieren. Dazu gehören das Hochladen von Katalogdaten, das Konfigurieren von Facetten, Suchbarkeit und Sortierreihenfolgen sowie das Abrufen von Ergebnissen.
• Kommunikation: Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kund:innen und anderen technischen Ressourcen und beantwortest Anfragen zeitnah und verständlich.
• Prozessverbesserung: Du dokumentierst die Interaktionen mit Kund:innen, häufige Probleme und Lösungen und verbesserst die Integrationsdokumentation sowie das Onboarding von Kund:innen.

Anforderungen

• Nachweisliche Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support
• Kenntnisse REST-basierter Webdienste, APIs und bewährter Integrationsverfahren
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, technischen Sachverhalte für Personen ohne technischen Hintergrund verständlich zu erklären
• Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise sowie das Bestreben, außergewöhnlichen Kundensupport zu leisten
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Herangehensweise an die Behebung von Problemen

Wünschenswerte Qualifikationen

• Vertrautheit mit strukturierten Datenformaten (JSON, CSV) und grundlegenden Konzepten rund um Suche und Indizes
• Vertrautheit mit Debugging-Tools wie Browser-Entwicklertools, API-Clients (z. B. Postman) oder Logs
• Vertrautheit mit A/B-Tests, Verständnis der serverseitigen und clientseitigen Kontexte sowie von Netzwerk-Request-Routing und HTTP
• Vertrautheit mit der Arbeit mit Open-Source-Bibliotheken, der Entwicklung von JavaScript-Webanwendungen und Integrationsmustern

Benefits

• Arbeiten mit klugen und einfühlsamen Menschen zusammen, die dich bei deiner Entwicklung unterstützen und dir helfen, etwas zu bewirken.
• Vollständig remote arbeitendes Team: Du entscheidest, wo du lebst.
• Regelmäßige Team-Offsites, um Kontakte zu knüpfen und zusammenzuarbeiten.
• Unbegrenzte Urlaubstage. Wir ermutigen alle Mitarbeitenden ausdrücklich, mindestens 3 Wochen pro Jahr Urlaub zu nehmen.
• Zuschuss fürs Arbeiten von zu Hause! Wir möchten dir die nötigen Ressourcen für die Einrichtung deines Homeoffice zur Verfügung stellen.
• Grundgehalt: $70k–$90k USD, abhängig von Kenntnissen, Fähigkeiten, Erfahrung und Bewerbungsgesprächsergebnissen
• Neue Mitarbeitende erhalten Apple-Laptops.
• Jährlich aufgefrischtes Budget für Weiterbildung und Entwicklung für alle Mitarbeitenden
• Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub für anspruchsberechtigte Mitarbeitende

Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion bei Constructor

Bei Constructor.io setzen wir uns für ein vielfältiges, gerechtes und inklusives Arbeitsumfeld ein. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, heißen wir Menschen mit allen Hintergründen willkommen und gewähren allen Bewerber:innen gleiche Chancen, unabhängig von Ausbildung, Meinungsvielfalt, ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, genetischen Merkmalen, Behinderung, Alter, Veteranenstatus oder Zugehörigkeit zu einer anderen geschützten Gruppe.

So gehen wir mit deinen Daten um. Wenn du diese Bewerbung einreichst, bestätigst du, dass Constructor die von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten erhebt und verarbeitet, um deine Bewerbung für diese Stelle zu bewerten. Wenn du nicht ausgewählt wirst, bewahren wir deine Daten für einen begrenzten Zeitraum auf, wie in unserem Datenschutzhinweis für Bewerbungen beschrieben. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden deine Daten gelöscht oder anonymisiert.