Technischer Integrationsspezialist (EMEA)

Constructor; United States; Remote; USD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Apple-Laptops

Unbegrenzte Urlaubstage

Home-Office-Zuschuss

Schulungsbudget jährlich

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Job summary

Constructor.io sucht technischen Integrationsspezialisten, der Kunden beim Onboarding unterstützt und sie durch den Integrationsprozess mit APIs und Open-Source-Bibliotheken führt. Sie arbeiten eng mit Customer-Success-Teams zusammen, beheben technische Herausforderungen und konfigurieren Produktkataloge für korrekte Such- und Facettenfunktionen.

Zu den Aufgaben gehören Fehlerbehebung, Schnittstellenkommunikation und die Dokumentation von Best Practices.

Qualifications

• Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
• Kenntnisse zu REST-basierten Webservices, APIs und Integrationspraktiken.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Sorgfältige, detailorientierte Arbeitsweise und der Fokus auf außergewöhnlichen Kundenservice.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und proaktives Vorgehen bei der Behebung von Problemen.

Responsibilities

• Unterstützung beim Onboarding von Kunden und Begleitung durch den Integrationsprozess.
• Einweisung in APIs und Bibliotheken, Empfehlungen zur Constructor-API-Nutzung.
• Fehlerbehebung gemeinsam mit Customer-Success-Teams bei Integrations-Herausforderungen.
• Indexkonfiguration: Hochladen von Katalogdaten, Konfiguration von Facetten, Such- und Sortierlogik.
• Kommunikation als Schnittstelle zwischen Kunden und technischen Ansprechpersonen.
• Dokumentation von Interaktionen, häufigen Problemen und Lösungen; Verbesserungen der Integrationsdokumentation.

Skills

Kundensupport

API-Integrationen

Kommunikation

Problemlösung

Detailorientierung

Tools

Postman

Browser DevTools

API Clients

Open-Source-Bibliotheken

JavaScript-Webanwendungen

Job description

Über die Position

Constructor wurde 2019 gegründet und ist eine KI-gestützte E-Commerce-Such- und Discovery-Plattform. Sie hilft Kunden dabei, zur richtigen Zeit die passenden Produkte zu finden, und ermöglicht führenden globalen E-Commerce-Marken, ihren Umsatz und ihre Conversion-Rate deutlich zu steigern.

Als technischer Integrationsspezialist verbesserst du das E-Commerce-Erlebnis für Hunderte Millionen Nutzer weltweit. Dazu leistest du Unternehmen im E-Commerce (unseren Kunden) technischen Support der ersten Ebene, während sie ihre Websites und mobilen Anwendungen in die Plattform von Constructor integrieren. Dazu gehören:

• Unterstützung beim Onboarding: Du arbeitest mit Kunden zusammen, um ihren Bedarf an technischer Integration zu verstehen und sie durch den Integrationsprozess zu begleiten.
• Einweisung in APIs und Bibliotheken: Du gibst fachkundige Empfehlungen zur Integration mit den APIs von Constructor und zur Nutzung von Open-Source-Bibliotheken.
• Fehlerbehebung: Gemeinsam mit den Customer-Success-Teams hilfst du dabei, technische Herausforderungen und Integrationsprobleme zu lösen.
• Indexkonfiguration: Du arbeitest mit Kunden daran, ihre Produktkataloge korrekt zu konfigurieren. Dazu gehören das Hochladen von Katalogdaten, die Konfiguration von Facetten, Suchbarkeit und Sortierreihenfolgen sowie der Abruf von Ergebnissen.
• Kommunikation: Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden und anderen technischen Ansprechpersonen und beantwortest Anfragen zeitnah und verständlich.
• Prozessverbesserung: Du dokumentierst Kundeninteraktionen, häufige Probleme und Lösungen und verbesserst die Integrationsdokumentation sowie das Kunden-Onboarding.

Anforderungen

• Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in technischen Supportfunktionen
• Kenntnisse REST-basierter Webservices, APIs und bewährter Integrationspraktiken
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, technischen Sachverstand einem nichttechnischen Publikum zu vermitteln
• Sorgfältige, detailorientierte Arbeitsweise und das Bestreben, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und proaktives Vorgehen bei der Behebung von Problemen

Bevorzugte Qualifikationen

• Vertrautheit mit strukturierten Datenformaten (JSON, CSV) und grundlegenden Konzepten zu Suche und Indexierung
• Vertrautheit mit Debugging-Tools wie Browser-Entwicklertools, API-Clients (z. B. Postman) oder Logs
• Vertrautheit mit A/B-Tests und Verständnis von serverseitigen und clientseitigen Kontexten, dem Routing von Netzwerkanfragen und HTTP
• Erfahrung mit Open-Source-Bibliotheken, der Entwicklung von JavaScript-Webanwendungen und Integrationsmustern

Vorteile

• Arbeite mit klugen und empathischen Menschen zusammen, die dich dabei unterstützen, dich weiterzuentwickeln und etwas zu bewirken.
• Vollständig remote arbeitendes Team, du kannst selbst entscheiden, wo du wohnst.
• Regelmäßige Team-Offsites, bei denen ihr euch austauschen und zusammenarbeiten könnt.
• Unbegrenzte Urlaubstage. Wir ermutigen alle unsere Mitarbeitenden ausdrücklich, pro Jahr mindestens 3 Wochen Urlaub zu nehmen.
• Zuschuss fürs Arbeiten von zu Hause! Wir möchten dir die nötigen Mittel zur Verfügung stellen, damit du dein Homeoffice einrichten kannst.
• Grundgehalt: $70k–$90k USD, abhängig von Kenntnissen, Fähigkeiten, Erfahrung und den Ergebnissen des Vorstellungsgesprächs
• Neue Mitarbeitende erhalten Apple-Laptops.
• Jährlich erneuertes Budget für Schulungen und Weiterbildung für alle Mitarbeitenden
• Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub für berechtigte Mitarbeitende

Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion bei Constructor

Bei Constructor.io setzen wir uns für ein vielfältiges, gerechtes und inklusives Arbeitsumfeld ein. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, heißen wir Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen willkommen und bieten allen Bewerbenden die gleichen Chancen, unabhängig von ihrer Ausbildung, ihrer Meinungsvielfalt, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, Hautfarbe, Religion, ihrem Geschlecht, ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, genetischen Merkmalen, einer Behinderung, ihrem Alter, ihrem Veteranenstatus oder ihrer Zugehörigkeit zu einer anderen gesetzlich geschützten Gruppe.

So gehen wir mit deinen Daten um. Mit dem Einreichen dieser Bewerbung bestätigst du, dass Constructor die von dir angegebenen personenbezogenen Daten erhebt und verarbeitet, um deine Bewerbung für diese Stelle zu bewerten. Wenn du nicht ausgewählt wirst, bewahren wir deine Daten für einen begrenzten Zeitraum auf, wie in unserem Datenschutzhinweis für Bewerbungen beschrieben. Nach diesem Zeitraum werden deine Daten gelöscht oder anonymisiert.