Ingénieur Poste de Travail N2 — Support & Ingénierie

Inetum; United States; Remote; USD 52,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bénéfices non spécifiés

Job summary

Inetum recherche un technicien support N2 Poste de Travail pour les États‑Unis. Vous gérez les incidents via Service Now, apportez une analyse et transférez les tickets si nécessaire, et rédigez des documentations et procédures.

Vous intervenez sur Windows 10, Office 365 et SCCM, assurez le dépannage et l’ingénierie des solutions physiques ou virtuelles, avec veille technologique et travail en équipe.

Qualifications

• Expérience en support de niveau 2 pour Poste de Travail.
• Rédaction de documentations techniques et procédures.
• Anglais écrit et parlé nécessaire.

Responsibilities

• Résolution d'incidents de niveau 2 sur le périmètre de l'équipe.
• Ingénierie sur les solutions techniques pour le périmètre Poste de Travail (physique ou virtuel).
• Étude d'impacts liés à l'intégration de matériels et logiciels.
• Rédaction de consignes et maintien de la documentation associée.
• Mise à jour régulière des documents types.

Skills

Windows 10

Office 365

Gestion des incidents

Rédaction de documentations techniques

Troubleshooting Poste de travail

Anglais Ecrit/Parlé

Autonomie, rigueur

Curiosité, Esprit d’équipe

Tools

Microsoft 365

SCCM

Service Now

Powershell

Master poste de travail

Job description

Inetum recherche un technicien support N2 Poste de Travail pour les États‑Unis. Vous gérez les incidents via Service Now, apportez une analyse et transférez les tickets si nécessaire, et rédigez des documentations et procédures.

Vous intervenez sur Windows 10, Office 365 et SCCM, assurez le dépannage et l’ingénierie des solutions physiques ou virtuelles, avec veille technologique et travail en équipe.