Ingénieur poste de travail N2

Inetum; United States; Remote; USD 52,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bénéfices non spécifiés

Job summary

Inetum recherche un technicien support N2 Poste de Travail pour les États‑Unis. Vous gérez les incidents via Service Now, apportez une analyse et transférez les tickets si nécessaire, et rédigez des documentations et procédures.

Vous intervenez sur Windows 10, Office 365 et SCCM, assurez le dépannage et l’ingénierie des solutions physiques ou virtuelles, avec veille technologique et travail en équipe.

Qualifications

• Expérience en support de niveau 2 pour Poste de Travail.
• Rédaction de documentations techniques et procédures.
• Anglais écrit et parlé nécessaire.

Responsibilities

• Résolution d'incidents de niveau 2 sur le périmètre de l'équipe.
• Ingénierie sur les solutions techniques pour le périmètre Poste de Travail (physique ou virtuel).
• Étude d'impacts liés à l'intégration de matériels et logiciels.
• Rédaction de consignes et maintien de la documentation associée.
• Mise à jour régulière des documents types.

Skills

Windows 10

Office 365

Gestion des incidents

Rédaction de documentations techniques

Troubleshooting Poste de travail

Anglais Ecrit/Parlé

Autonomie, rigueur

Curiosité, Esprit d’équipe

Tools

Microsoft 365

SCCM

Service Now

Powershell

Master poste de travail

Job description

Contexte :

• Traitements des incidents et des demandes (Tickets Service Now)
• Résoudre ou transférer avec les éléments d’analyse.

• Ecriture de documentation et process

Support niveau 2 Poste de travail

• Veille technologique

Compétences Indispensables :

• Windows 10
• Office 365
• Gestion des incidents
• Rédaction de documentations techniques
• Troubleshooting Poste de travail
• Anglais Ecrit/Parlé
• Autonomie, rigueur
• Curiosité, Esprit d’équipe

Compétences additionnelles :

• Microsoft 365
• SCCM
• Service Now
• Powershell
• Master poste de travail

Description des services liés au poste :

Activités techniques :Résolution d'incidents de niveau 2 sur le périmètre de l'équipe.

Ingénierie sur les solutions techniques pour le périmètre « Poste de Travail » physique ou virtuel

Etude des impacts liés à l'intégration de matériels, de logiciels techniques et applicatifs (faisabilité, étude

d'impacts…)Rédaction de ConsignesSupport de suivi des sujetsMaintien de toute la documentation associée.

En tache récurrente, les documents types doivent être mis à jour régulièrement afin de garder un socle

documentaire à jour.the company est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, the company répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d’industrialisation, the company a généré en 2023 un chiffre d’affaires de 2,5 milliards d’euros.

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