Hybrid Customer Service Pro II — SAP & Technical Support

Ecolab, Inc.; United States; Hybrid; USD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Auxílio alimentação

Vale Transporte

Convênio médico e odontológico

Gympass

Programa de treinamentos internos

Job summary

A Ecolab está recrutando para a posição de Customer Service Agent II, com atuação híbrida (2 dias presenciais) nos Estados Unidos. Você ficará responsável por atender chamadas, registrar pedidos, fornecer informações sobre produtos e apoiar o cliente ao longo de toda a interação.

É essencial ter ensino superior, experiência com atendimento ao cliente e domínio do SAP e do pacote Microsoft Office. A função envolve interação com várias áreas de negócio e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência com atendimento ao cliente em varejo, restaurantes, call center ou ambiente corporativo.
• Experiência com softwares de atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita e relacionamento interpessoal.
• Experiência com SAP e sistemas telefônicos multilinhas.

Responsibilities

• Atender de 160 a 190 chamadas diárias de clientes e equipes de campo e vendas.
• Registrar pedidos e solicitações de serviço com velocidade e precisão.
• Fornecer informações úteis sobre produtos e materiais informativos.
• Resolver problemas dos sistemas de dispensadores e dar suporte técnico.
• Manter registros detalhados e orientar clientes sobre produtos e ferramentas.

Skills

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Priorizar tarefas

Relacionamento interpessoal

Education

Bachelor's degree

Tools

SAP

Microsoft Office

Sistemas de atendimento ao cliente

Job description

A Ecolab está recrutando para a posição de Customer Service Agent II, com atuação híbrida (2 dias presenciais) nos Estados Unidos. Você ficará responsável por atender chamadas, registrar pedidos, fornecer informações sobre produtos e apoiar o cliente ao longo de toda a interação.

É essencial ter ensino superior, experiência com atendimento ao cliente e domínio do SAP e do pacote Microsoft Office. A função envolve interação com várias áreas de negócio e oportunidades de crescimento.