HR Operations Partner II

Compucom; United States; Hybrid; MXN 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

CompuCom Systems, Inc. busca un profesional para ejecutar y coordinar procesos del ciclo de vida del empleado y brindar soporte de Nivel 2 a usuarios y gerentes. La posición cubre Norteamérica, con foco en onboarding, beneficios y cumplimiento, trabajando en un modelo híbrido 2–3 días en oficina.

Colaborarás con HR Operations, Benefits, Payroll y otros proveedores para garantizar transacciones precisas y un servicio de alta calidad, promoviendo la mejora operativa y la experiencia del empleado.

Qualifications

• Experiencia en operaciones de RR. HH. y ciclo de vida del empleado.
• Capacidad para coordinar onboarding y soporte a empleados y gerentes.
• Colaboración con HR Ops, Benefits y Payroll.

Responsibilities

• Ejecutar y coordinar procesos del ciclo de vida del empleado de forma independiente.
• Brindar soporte de Nivel 2 para consultas a través de MyHR y otros canales.
• Apoyar operaciones de onboarding en Norteamérica y coordinar con partes interesadas.

Skills

Soporte Tier 2

Coordinación HR Ops

Gestión de onboarding

Comunicación con stakeholders

Tools

MyHR

Job description

¿Por qué CompuCom? CompuCom Systems, Inc. ofrece servicios administrados de TI de principio a fin para impulsar el lugar de trabajo digital de empresas grandes, medianas y pequeñas. Nuestro objetivo es que nuestros clientes puedan enfocarse en lo que realmente importa, mientras nosotros nos encargamos de brindar soluciones tecnológicas de alta calidad. En CompuCom buscamos personas que compartan nuestros valores: Actuar como dueños del negocio, Hacer siempre lo correcto, Disfrutar lo que hacemos. The HR Operations Partner II ejecuta y coordina de manera independiente los servicios de HR Operations y Benefits Operations en Norteamérica, incluyendo Estados Unidos, Canadá y México. La posición es responsable de procesos definidos relacionados con el ciclo de vida del empleado, soporte en la administración de beneficios, prestación de servicios, onboarding, control de transacciones y soporte de cumplimiento, además de desempeñarse como recurso de Nivel 2 (Tier 2) para consultas de empleados y gerentes. Esta posición brinda soporte para garantizar transacciones de Recursos Humanos precisas y oportunas, la ejecución de los procesos de onboarding en Norteamérica, la coordinación de operaciones de beneficios, la resolución de casos de MyHR, los controles de procesos, la elaboración de reportes y la documentación operativa. Trabaja en estrecha colaboración con HR Operations, Benefits, Payroll, HR Business Partners, Talent Acquisition, proveedores y otras partes interesadas para ofrecer una experiencia de servicio consistente, conforme a las normativas y enfocada en los empleados, impulsando al mismo tiempo la excelencia operativa y la mejora continua. Modelo de trabajo híbrido: 2-3 días a la semana en la oficina.

Responsabilidades y funciones

• Ejecutar y coordinar de manera independiente los procesos asignados relacionados con el ciclo de vida del empleado, incluyendo cambios de puesto, actualizaciones de datos de empleados, correcciones de permisos y ausencias, verificaciones de empleo, revisiones de fechas de antigüedad, bajas y documentación relacionada con Recursos Humanos.
• Brindar soporte de Nivel 2 (Tier 2) para consultas de empleados y gerentes a través de MyHR, bandejas de entrada compartidas, correo electrónico, teléfono y otros canales de servicio, dando seguimiento a los casos asignados hasta su resolución.
• Brindar soporte a las operaciones de onboarding en Norteamérica, incluyendo el inicio de procesos de incorporación, revisión de documentos, actualizaciones de sistemas, seguimiento a candidatos y coordinación con gerentes, reclutadores y partes interesadas clave.
• Desempe