Guest Service Representative

Peachtree Group Hospitality Management; Troy (MI); On-site; USD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Gastgewerbe sucht einen engagierten Guest Service Agent, der für die Bearbeitung von Check-ins und Check-outs verantwortlich ist. In dieser Rolle werden Sie die Gäste bei ihren Reservierungen unterstützen und sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse stets erfüllt werden. Mit einem Fokus auf außergewöhnlichen Kundenservice und der Einhaltung hoher Qualitätsstandards haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Leistungspaket, das medizinische, zahnärztliche und visionäre Versicherungen sowie einen großzügigen 401(k)-Rentenbeitrag umfasst. Wenn Sie leidenschaftlich an der Bereitstellung von exzellentem Service interessiert sind, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Benefits

Medizinische Versicherung

Zahnversicherung

Sehversicherung

401(k) Rentenbeitrag

Bezahlte Feiertage

Bezahlte Freizeit

Mitarbeiterhilfeprogramm

Qualifications

• Verantwortlich für die Bearbeitung von Check-ins/outs und Zahlungsabwicklung.
• Hilft Gästen bei Reservierungen und Anfragen in einer freundlichen und professionellen Weise.

Responsibilities

• Antizipieren der Bedürfnisse der Gäste und Übertreffen der Erwartungen.
• Implementierung kreativer Lösungen für außergewöhnlichen Service.

Skills

Kundenservice

Zahlungsabwicklung

Reservierungsmanagement

Job description

Job Details

Description

The Guest Service Agent is responsible for processing check-ins/outs, securing payment, verifying and adjusting billing, and assisting guests with reservations and requests in a friendly, professional and timely manner, while following high standards of quality to ensure guest satisfaction. This position will anticipate guest needs, exceed expectations, and implement creative solutions to provide exceptional service while complying with brand standards.

Peachtree Group provides a comprehensive benefits package, including medical, dental, vision, disability, and life insurance. We also offer a generous 401(k) retirement match. To support work-life balance, we provide Paid Holidays and Paid Time Off. Additional perks include access to our Employee Assistance Program and Fund.