Guest Experience Telephone Concierge

Ventas; Montgomery (AL); On-site; USD 36,000 - 50,000; Full time

Job summary

Marriott International busca un profesional para trabajar en Rooms & Guest Services Operations en The St. Regis Longboat Key Resort, que abrirá en verano de 2024. El puesto implica atención al huésped, gestión de llamadas y coordinación con el equipo de servicio para ofrecer una experiencia de lujo.

Se requiere educación secundaria o GED; no se requiere experiencia previa; se valoran habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno de hospitalidad de alto nivel.

Qualifications

• Educación: Título de estudios secundarios o GED.
• Experiencia laboral afín: No se requiere.
• Experiencia como supervisor: No se requiere.

Responsibilities

• Atender, registrar, anotar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
• Manejar la terminal de central telefónica.
• Procesar las solicitudes de los huéspedes para servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas, no molestar, desvío de llamadas, teleconferencias y llamadas de huéspedes no registrados.
• Informar a los huéspedes cualquier mensaje recibido.
• Vigilar las líneas ocupadas o no atendidas y actualizar a los huéspedes en espera.

Education

High school diploma or GED

Job description

Marriott International busca un profesional para trabajar en Rooms & Guest Services Operations en The St. Regis Longboat Key Resort, que abrirá en verano de 2024. El puesto implica atención al huésped, gestión de llamadas y coordinación con el equipo de servicio para ofrecer una experiencia de lujo.

Se requiere educación secundaria o GED; no se requiere experiencia previa; se valoran habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno de hospitalidad de alto nivel.