GSelector & Selector Tech Support Specialist

rcs; New York, Northern (NY, KY); Hybrid; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico y dental

Vacaciones pagadas y días festivos

Asistencia al empleado (EAP)

Programas voluntarios y beneficios

Job summary

iHeartMedia, sede virtual en Nueva York, busca un director de programación o musical con amplia experiencia en radio/televisión. El candidato debe dominar GSelector/Selector y tener conocimientos de Zetta o NexGen, para crear listas musicalmente seleccionadas y gestionar proyectos críticos en vivo.

Se valorará capacidad de empatía, habilidades analíticas y comunicación fluida en español e inglés, así como trabajo en equipo y capacidad para priorizar en entornos de alta demanda.

Qualifications

• Dominio profesional del español; capacidad de comunicarse en español e inglés.
• Experiencia como director de programación o director musical en radio/televisión.
• Conocimiento de herramientas de programación musical (GSelector, Selector) y al menos uno de Zetta o NexGen.
• Habilidad para trabajar bajo presión, priorizar tareas y gestionar incidentes.
• Capacidad de trabajar tanto de forma independiente como en equipo y cumplir plazos.

Responsibilities

• Documentar interacciones con clientes y resolver problemas técnicos mediante búsqueda de soluciones y orientación a medidas correctivas.
• Colaborar con equipos de Ayuda, Desarrollo, Producto e Infraestructura para resolver problemas de software, hardware, red y sistemas; elaborar documentación técnica e informes de fallas.
• Colaborar con clientes para optimizar el rendimiento del software mediante diagnóstico y buenas prácticas.
• Trabajar con un equipo de más de 100 profesionales para soporte en programación musical, automatización de transmisiones, SQL Server, GPIO e programación avanzada.
• Organizar sesiones de capacitación y onboarding para usuarios de distintos niveles para promover el producto y su adopción.
• Ampliar conocimientos técnicos mediante desarrollo profesional y aprendizaje de tecnologías emergentes y soluciones de radiodifusión.

Skills

Empatía hacia usuarios

Habilidades técnicas

Gestión de prioridades

Resolución de problemas

Comunicación bilingüe (ES/EN)

Trabajo en equipo

Capacidad para manejar incidencias

Tools

GSelector

Selector

Zetta

NexGen

Job description

iHeartMedia, sede virtual en Nueva York, busca un director de programación o musical con amplia experiencia en radio/televisión. El candidato debe dominar GSelector/Selector y tener conocimientos de Zetta o NexGen, para crear listas musicalmente seleccionadas y gestionar proyectos críticos en vivo.

Se valorará capacidad de empatía, habilidades analíticas y comunicación fluida en español e inglés, así como trabajo en equipo y capacidad para priorizar en entornos de alta demanda.