Global French-Speaking Customer Support Lead (Remote)

Cargoboard GmbH & Co. KG; Delaware; On-site; USD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

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Job Ticket

Corporate Benefits

Job summary

Cargoboard GmbH & Co. KG sucht eine/n Customer Support Manager:in mit Schwerpunkt Frankreich. Du bist primärer Ansprechpartner für internationale Kund:innen, berätst per Telefon, E-Mail oder Live-Chat und arbeitest eng mit Fachabteilungen an der Optimierung der Customer Experience.

Zu deinen Aufgaben gehört die proaktive Qualitätssicherung der Sendungen in Bezug auf Laufzeit, Kommunikation und Schäden. Die Rolle bietet flexible Remote-Optionen und ein dynamisches Teamumfeld.

Qualifications

• Sehr gute Französisch- und Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2).
• Freude am Kontakt mit Menschen und hohe Kundenorientierung.
• Ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit.
• Selbstständige Arbeitsweise und positives Auftreten.
• Wünschenswert: kaufmännische Kenntnisse; Logistik-Erfahrung vorteilhaft, aber nicht erforderlich.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für internationale Kund:innen mit Fokus auf den französischen Markt.
• Kompetente Beratung der Kund:innen über Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
• Mit dem Team an der Optimierung der Customer Journey arbeiten.
• Proaktive Qualitätssicherung der Sendungen in Bezug auf Laufzeit, Kommunikation und Schadenquote.

Skills

Französisch (C1)

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Kundenorientierung

Konfliktlösung

Job description

Cargoboard GmbH & Co. KG sucht eine/n Customer Support Manager:in mit Schwerpunkt Frankreich. Du bist primärer Ansprechpartner für internationale Kund:innen, berätst per Telefon, E-Mail oder Live-Chat und arbeitest eng mit Fachabteilungen an der Optimierung der Customer Experience.

Zu deinen Aufgaben gehört die proaktive Qualitätssicherung der Sendungen in Bezug auf Laufzeit, Kommunikation und Schäden. Die Rolle bietet flexible Remote-Optionen und ein dynamisches Teamumfeld.