Front Office Supervisor

H2otel; Nederland (TX); On-site; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Een dynamisch hotel zoekt een enthousiaste Front Office Assistant die zijn passie voor gastvrijheid kan overdragen. In deze rol ben je de rechterhand van de Front Office Manager, waar je medewerkers traint en coacht om onze gasten een warm welkom te geven. Je hebt een hands-on mentaliteit en weet uitdagingen aan te gaan. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid maak je dagelijks het verschil. Dit is een kans om deel uit te maken van een collegiale en professionele werkomgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en medewerkerskortingen bij andere hotels.

Benefits

Medewerkerskortingen bij hotels

Korting bij zorgverzekeraars

Korting bij Lifestyle Club & Active Spa

Tegemoetkoming in reiskosten

Qualifications

• Ervaring in Front Office in de hotellerie, bij voorkeur als leidinggevende.
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré.

Responsibilities

• Train en coach medewerkers on the job en fungeer als aanspreekpunt.
• Verantwoordelijk voor check-in, check-out en gastenverzoeken.

Skills

Gastvrijheid

Coaching

Communicatie

Probleemoplossend vermogen

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

Opera

Job description

In een hotel met 440 kamers is niet één dag hetzelfde! Wil jij werken in dit dynamische hotel, waar dagelijks gasten komen voor events, piloten en stewardessen zich klaar maken voor hun volgende vlucht of wil jij onze gasten wegwijs maken voor een city trip naar Amsterdam of een festival in het Amsterdamse Bos? Dan zoeken wij jou!

De functie

In deze functie ben je de directe rechterhand van onze Front Office Manager.

Je traint & coacht on the job en bent het vaste aanspreekpunt voor onze medewerkers en gasten. Door zelf dagelijks als voorbeeld te fungeren, laat je de medewerkers zien hoe je vol passie onze gasten een warm welkom kunt geven.

De processen waarmee je te maken krijgt zijn zeer divers. Van de check-in, de check-out, gastenverzoeken, upselling tot afhandeling van klachten. Je vindt het leuk om te managen en kunt onze medewerkers aanspreken op een coachende en stimulerende manier.

Je draagt bij aan het verhogen van de kwaliteit en maakt dagelijks het verschil met je gedrevenheid en enthousiasme.

Wie ben jij?

We zijn op zoek naar iemand die zijn/haar enthousiasme en passie voor het vak kan overdragen, een echte motivator en passiemaker!

Iemand die onze gasten met een vriendelijke glimlach een warm welkom kan geven en het echte “home away from home” gevoel uitstraalt. Je gaat geen uitdagingen uit de weg en hebt een echte hands-on mentaliteit!

Je beschikt over de volgende functie-eisen:

• MBO/HBO werk- en denkniveau

• Relevante Front Office werkervaring in de hotellerie, waarvan minimaal ervaring als leidinggevende

• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift (de Duitse taal is een pré)

• Goede kennis van Opera is een pré

• Je bent fulltime beschikbaar, voor zowel ochtend- als avonddiensten, waaronder in de weekenden en tijdens vakantieperiodes

• Wist je dat? Wij zorgen voor een internationaal podium, waarop volop ruimte is voor ontwikkeling

• Wij zorgen goed voor onze medewerkers en bieden een collegiale en professionele werkomgeving

• Je krijgt medewerkerskortingen bij andere Steigenberger hotels in binnen- en buitenland

• Ook jouw vrienden en familie kunnen hiervan profiteren

• Wij bieden nog veel meer secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars, korting bij onze Lifestyle Club & Active Spa en tegemoetkoming in reiskosten