Front Office Manager

TUI Cruises GmbH; New York (NY); On-site; USD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

TUI Cruises GmbH sucht einen Front Office Manager, der für die täglichen Abläufe im Hotel verantwortlich ist. Die Position erfordert exzellenten Kundenservice, Teamführung und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Bewerbungen sind bis zum 19. Mai möglich.

Benefits

Vergünstigte Mitarbeiter- & Familienraten

Gesundheits- und Wohlfühlangebote

Mitarbeiterunterkunft

Kostenlose Verpflegung

Attraktive Leistungsprämie

Zugang zur digitalen TUI Learning Lounge

Qualifications

• Erfahrung als Assistant Front Office Manager oder Front Office Manager erforderlich.
• Fließend in Deutsch und Englisch, zusätzliche Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Verwalten von täglichen Front-Office Vorgängen wie Check-in und Check-Out.
• Schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästefragen und -anliegen.
• Einarbeitung und Training von neuen Teammitgliedern.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Teamführung

Zeitmanagement

Education

Assistant Front Office Manager

Front Office Manager

Tools

Microsoft Office

Job description

Werde Front Office Manager bei TUI Hotels & Resorts und hilf dabei, einen unvergesslichen Urlaub von Check-in bis Check-out zu gestalten.

Arbeite im Herzen eines Hotels und kümmere dich professionell um die täglichen Front-Office-Abläufe. Unterstütze bei allen Anfragen und arbeite nahtlos mit den verschiedenen Hotelabteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts erfüllt werden.

Diese Stelle befindet sich im TUI BLUE Schladming in Österreich. Bewerbungen sind bis Montag, den 19. Mai möglich. Um dich zu bewerben, musst du EU-Bürger sein und über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen.

UNSER ANGEBOT

• Bezahlung mindestens nach Kollektiv inklusive anteiliges 13. und 14. Monatsgehalt
• Zusätzliche Vorteile wie vergünstigte Mitarbeiter- & Familienraten, Gesundheits- und Wohlfühlangebote sowie Lifestyle-Vergünstigungen.
• Bei Bedarf wird eine Mitarbeiterunterkunft zur Verfügung gestellt.
• Kostenlose Verpflegung für Mitarbeiter sowie wöchentliche Reinigung und Bügeln der Arbeitskleidung.
• Attraktive Leistungsprämie für engagierte Mitarbeiter/innen am Saisonende.
• Hervorragende Lern- und Karrieremöglichkeiten mit Zugang zur digitalen TUI Learning Lounge inkl. zertifizierter Schulungen und Sprachlizenzen.

ZUR POSITION

• Verwalten von täglichen Front-Office Vorgängen wie Check-in und Check-Out, Kontrolle ausgehender Rechnungen in Zusammenarbeit mit der Abteilung Reservierung.
• Schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästefragen, -anliegen und -wünschen – entweder eigenverantwortlich oder im Team.
• Kontrolle aller mit dem Front Office verbundenen Kosten- und Erlösstellen.
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Buchhaltung und Bargeldverwaltung in Zusammenarbeit mit der Buchhaltungsabteilung.
• Beobachtung der Nachfrage der Gäste und Entwicklung von Upselling-Initiativen/-strategien mit Rücksprache den jeweiligen Abteilungsleitern und dem GM.
• Einarbeitung und Training von neuen Teammitgliedern.
• Leitung von Abteilungsbesprechungen und Übernahme aller Front-Office-Rollen bei Bedarf.
• Dienstplanerstellung für die Abteilung Front Office.
• Vorbildfunktion zur Förderung von Produktivität, Enthusiasmus und hoher Team-Moral.
• Sicherstellung der Produkt- und Prozessqualität.
• Du sorgst für einen abteilungsübergreifenden Fluss wichtiger Informationen und eine lückenlose Kommunikation innerhalb deiner Abteilung.
• Stelle sicher, dass dein Team die TUI BLUE CI und Philosophie kennt und lebt.
• Sicherstellung, dass der Front Office Bereich (TUI BLUE Welcome Lounge) jederzeit eine angenehme, einladende und saubere Atmosphäre verbreitet.
• Optimierung der Front-Office-, Reservierungs- und Telefonauslastung gemäß TUI BLUE-Standards, um Gästezufriedenheit und Kosteneffizienz zu fördern.

ZUR DIR

• Erfahrung als Assistant Front Office Manager (AFOM) oder Front Office Manager (FOM) erforderlich.
• Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift). Zusätzliche Sprachen von Vorteil.
• Nachweisbare Erfahrung in exzellentem Kundenservice.
• Gute körperliche Mobilität und Ausdauer in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
• Vielseitigkeit und Sicherheit im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen.
• Fähigkeit, ein internationales Team zu führen und zu unterstützen.
• Klare und effektive Kommunikationsfähigkeiten.
• Professionelle, höfliche und lösungsorientierte Einstellung.
• Effektives Zeitmanagement und gute Organisationsfähigkeiten.

TUI Group ist das weltweit führende integrierte Tourismusunternehmen. TUI Hotels & Resorts umfasst über 400 Hotelbetriebe mit 12 Kernmarken, die alle Bereiche des Leisure-Hotelmarkts abdecken, von preisbewusst bis luxuriös.

Bei TUI setzen wir auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion. Wir ermutigen alle, so zu kommen, wie sie sind, denn gemeinsam ist unser Potenzial grenzenlos. Wir unterstützen Kandidaten mit Behinderungen und Beeinträchtigungen – bitte teile uns mit, wenn du Unterstützung benötigst.