Front Office Manager

TUI Cruises GmbH; New York (NY); On-site; USD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

TUI Cruises GmbH sucht einen Front Office Manager für ihr Hotel in Österreich. Verantwortlichkeiten umfassen die Verwaltung der Front-Office-Abläufe, Kundenservice und Teamführung. Bewerber sollten fließend Deutsch und Englisch sprechen und Erfahrung im Kundenservice haben.

Benefits

Mitarbeiterunterkunft

Kostenlose Verpflegung

Leistungsprämie

Zugang zur TUI Learning Lounge

Qualifications

• Erfahrung als Assistant Front Office Manager oder Front Office Manager erforderlich.
• Fließend in Deutsch und Englisch, zusätzliche Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Verwaltung der täglichen Front-Office Vorgänge wie Check-in und Check-Out.
• Schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästefragen und -wünschen.
• Einarbeitung und Training von neuen Teammitgliedern.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Teamführung

Zeitmanagement

Tools

Microsoft Office

Job description

Werde Front Office Manager bei TUI Hotels & Resorts und hilf dabei, einen unvergesslichen Urlaub von Check-in bis Check-out zu gestalten.

Arbeite im Herzen eines Hotels und kümmere dich professionell um die täglichen Front-Office-Abläufe. Unterstütze bei allen Anfragen und arbeite nahtlos mit den verschiedenen Hotelabteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts erfüllt werden.

Diese Stelle befindet sich im TUI BLUE Schladming in Österreich. Bewerbungen sind bis Montag, den 19. Mai möglich. Um dich zu bewerben, musst du EU-Bürger sein und über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen.

UNSER ANGEBOT

• Bezahlung mindestens nach Kollektiv inklusive anteiliges 13. und 14. Monatsgehalt
• Zusätzliche Vorteile wie vergünstigte Mitarbeiter- & Familienraten, Gesundheits- und Wohlfühlangebote sowie Lifestyle-Vergünstigungen.
• Bei Bedarf wird eine Mitarbeiterunterkunft zur Verfügung gestellt.
• Kostenlose Verpflegung für Mitarbeiter sowie wöchentliche Reinigung und Bügeln der Arbeitskleidung.
• Attraktive Leistungsprämie für engagierte Mitarbeiter/innen am Saisonende.
• Hervorragende Lern- und Karrieremöglichkeiten mit Zugang zur digitalen TUI Learning Lounge inkl. zertifizierter Schulungen und Sprachlizenzen.

ZUR POSITION

• Verwaltung der täglichen Front-Office Vorgänge wie Check-in und Check-Out, Kontrolle ausgehender Rechnungen in Zusammenarbeit mit der Abteilung Reservierung.
• Schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästefragen, -anliegen und -wünschen – entweder eigenverantwortlich oder im Team.
• Kosten- und Erlösstellen aller mit dem Front Office verbundenen Abläufe kontrollieren.
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Buchhaltung und Bargeldverwaltung in Zusammenarbeit mit der Buchhaltungsabteilung.
• Überwachung der Nachfrage der Gäste und Entwicklung von Upselling-Initiativen/-strategien in Absprache mit den jeweiligen Abteilungsleitern und dem General Manager.
• Einarbeitung und Training von neuen Teammitgliedern.
• Leitung von Abteilungsbesprechungen und Übernahme aller Front-Office-Rollen bei Bedarf.
• Erstellung von Dienstplänen für die Front-Office-Abteilung.
• Vorbildfunktion zur Förderung von Produktivität, Enthusiasmus und hoher Team-Moral.
• Sicherung der Produkt- und Prozessqualität.
• Förderung eines abteilungsübergreifenden Informationsflusses und einer lückenlosen Kommunikation innerhalb des Teams.
• Sicherstellung, dass das Team die TUI BLUE CI und Philosophie kennt und lebt.
• Gewährleistung einer angenehmen, einladenden und sauberen Atmosphäre im Front Office Bereich (TUI BLUE Welcome Lounge).
• Optimierung der Front-Office-, Reservierungs- und Telefonauslastung gemäß TUI BLUE-Standards, um Gästezufriedenheit und Kosteneffizienz zu steigern.

ZUR DIR

• Erfahrung als Assistant Front Office Manager (AFOM) oder Front Office Manager (FOM) erforderlich.
• Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift). Zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
• Nachweisbare Erfahrung im exzellenten Kundenservice.
• Gute körperliche Mobilität und Ausdauer in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen.
• Fähigkeit, ein internationales Team zu führen und zu unterstützen.
• Klare und effektive Kommunikationsfähigkeiten.
• Professionelles, höfliches und lösungsorientiertes Auftreten.
• Effektives Zeitmanagement und gute Organisationsfähigkeiten.