Front Desk Agent

Raines Company; Asheville (NC); On-site; USD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Hotel sucht einen engagierten Front Desk Agent, der die erste Anlaufstelle für Gäste ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservices, das effiziente Management von Check-ins und Check-outs sowie die Beantwortung von Anfragen. Sie tragen dazu bei, dass der Empfangsbereich stets sauber und einladend bleibt und fördern ein positives Image des Hotels. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Gastfreundschaft haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Gesundheitsversicherung

Bezahlte Freizeit

Hotelrabatte

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Hotel- oder Restaurantbereich.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

Responsibilities

• Begrüßung und Empfang der Gäste mit einem freundlichen Lächeln.
• Effizientes Ein- und Auschecken der Gäste.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Flexibilität

Education

High School Diplom oder gleichwertig

Job description

Job Title: Front Desk Agent at The Foundry Hotel Asheville, Curio Collection

Join us to apply for the Front Desk Agent position at The Foundry Hotel Asheville, Curio Collection.

Job Summary: Front Desk Agents are responsible for delivering excellent customer service at the front desk. They serve as the first point of contact for guests, managing check-ins and check-outs, answering calls, and responding to guest inquiries. Ensuring smooth front desk operations and maintaining guest satisfaction are key responsibilities.

Compensation & Benefits: This is a full-time, hourly role offering competitive pay, health insurance, paid time off, and hotel discounts.

Responsibilities include:

• Greeting and welcoming guests warmly
• Efficiently checking guests in and out
• Handling cash and credit transactions
• Answering calls and assisting guests
• Providing information about hotel services and local attractions
• Keeping the front desk and lobby area clean and organized
• Promoting a positive hotel image
• Addressing guest complaints promptly
• Adhering to hotel policies and procedures
• Collaborating with other departments for seamless service
• Performing additional duties as assigned

Minimum Requirements:

• High school diploma or equivalent
• Preferred experience in customer service within hotel or restaurant settings
• Excellent communication and interpersonal skills
• Strong problem-solving skills
• Ability to work in a fast-paced environment
• Knowledge of local area and attractions
• Flexible schedule, including weekends and holidays
• Ability to stand for long periods and lift up to 25 pounds

Additional Information: The position is entry level, full-time, within the hospitality industry, focusing on management and guest services.