Field Service Technician (Área Oeste)

Medium; Mayagüez (PR); On-site; USD 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

En Quality Water Service & Distribution Corp. d/b/a Culligan (Culligan) buscamos un Técnico de Servicio para el área oeste de Puerto Rico, encargado de instalar y mantener dispensadores y equipos de filtración en residencias y comercios, con enfoque en servicio al cliente y eficiencia.

El candidato ideal posee al menos 1 año en servicio al cliente y en gestión de rutas, buena planificación, atención al detalle y capacidad de resolver problemas, manteniendo siempre la seguridad y la calidad.

Qualifications

• Haber completado escuela superior.
• Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente profesional.
• Experiencia mínima 1 año en cumplimiento de rutas y/o logística.
• Habilidades en planificación y organización.
• Atención al detalle.
• Razonamiento, pensamiento crítico y juicio.
• Excelente manejo del tiempo.
• Solución de problemas.

Responsibilities

• El Técnico de Servicio mantiene los estándares de calidad, higiene y servicio, al momento de instalar y dar mantenimiento a dispensadores y equipos de filtración de agua, máquinas de hielo y máquinas de café en residencias y comercios alrededor de la isla.
• Deberá completar los servicios asignados diariamente, en su totalidad.
• Instalará y ejercerá mantenimiento de “water coolers”, equipos de filtración de agua y máquinas de hielo y máquinas de café.
• Cambiará los filtros de los equipos.
• Instalará, removerá y moverá equipos.
• Limpiará y estará a cargo de la sanitación y descalcificación de los equipos.
• Estará a cargo de las reparaciones y resolución de llamadas de servicio.
• Entrega facturas y acuerdos de servicio a clientes.
• Ejecuta venta y entrega de productos.
• Registra todos los servicios realizados y piezas utilizadas en Salesforce.
• Manejará su ruta diaria con el fin de completar todos los servicios que fueron asignados.
• Estará a cargo del manejo de su inventario que incluye, pero no se limita a productos, piezas y filtros en el vehículo asignado.
• Deberá realizar evaluación en las facilidades del cliente para la posible instalación.
• Mantendrá su vehículo limpio y recogido en todo momento.
• Es responsables de las herramientas brindadas por la compañía en caso de perdidas.
• Utilizará el scanner a la hora de brindar cualquier servicio, al recoger equipos en el almacén o al removerlo del cliente.

Skills

Servicio al cliente

Planificación

Organización

Atención al detalle

Pensamiento crítico

Gestión del tiempo

Solución de problemas

Logística de rutas

Education

Educación secundaria completa

Job description

En Quality Water Service & Distribution Corp. d/b/a Culligan (Culligan), es nuestra misión proveerle al consumidor agua pura, limpia y cristalina mientras le proveemos a nuestros clientes una alternativa costo efectiva y consciente del ambiente.

Estamos reclutando Técnico de Servicio para trabajar en el área oeste de Puerto Rico, comprometido a atender a nuestros clientes con el más alto nivel de integridad a la misma vez que busca un beneficio mutuo para nuestra empresa y el cliente. Tiene como objetivo completar las rutas asignadas y los servicios que se le delegaron atendiendo de manera cortés y ética a los clientes y asegurándose de completar la información requerida al completar cada servicio.

Responsabilidades:

• El Técnico de Servicio mantiene los estándares de calidad, higiene y servicio, así establecidos por la empresa y sus clientes, al momento de instalar y dar mantenimiento a sus dispensadores y equipos de filtración de agua, máquinas de hielo y máquinas de café en residencias y comercios alrededor de la isla.
• Deberá completar los servicios asignados diariamente, en su totalidad.
• Instalará y ejercerá mantenimiento de “water coolers”, equipos de filtración de agua y máquinas de hielo y máquinas de café.
• Cambiará los filtros de los equipos.
• Instalará, removerá y moverá equipos.
• Limpiará y estará a cargo de la sanitación y descalcificación de los equipos.
• Estará a cargo de las reparaciones y resolución de llamadas de servicio.
• Entrega facturas y acuerdos de servicio a clientes.
• Ejecuta venta y entrega de productos.
• Registra todos los servicios realizados y piezas utilizadas en Salesforce.
• Manejará su ruta diaria con el fin de completar todos los servicios que fueron asignados.
• Estará a cargo del manejo de su inventario que incluye, pero no se limita a productos, piezas y filtros en el vehículo asignado.
• Deberá realizar evaluación en las facilidades del cliente para la posible instalación.
• Mantendrá su vehículo limpio y recogido en todo momento.
• Es responsables de las herramientas brindadas por la compañía en caso de perdidas.
• Utilizará el scanner a la hora de brindar cualquier servicio, al recoger equipos en el almacén o al removerlo del cliente.

Requisitos Mínimos del Rol:

• Haber completado escuela superior
• Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente profesional
• Experiencia mínima 1 año en cumplimiento de rutas y/o logística
• Habilidades en planificación y organización
• Atención al detalle
• Razonamiento, pensamiento crítico y juicio
• Excelente manejo del tiempo
• Solución de problemas

Equal Opportunity Employer:

Nos comprometemos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y a contratar empleados sin discriminación por motivos de raza, color, religión, género, discapacidad, edad u otros factores prohibidos por la ley.