Field Service Technician (Área Oeste)

Socket.dev; Mayagüez (PR); On-site; USD 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Culligan, división de Quality Water Service & Distribution Corp., busca Técnico de Servicio para el área oeste de Puerto Rico. El candidato atenderá con integridad a clientes y ejecutará rutas y servicios asignados, manteniendo equipos de filtración, dispensadores, hielo y máquinas de café en residencias y comercios.

Se valorará experiencia en servicio al cliente, planificación de rutas, manejo de inventario y uso de Salesforce para registrar servicios y piezas.

Qualifications

• Haber completado escuela superior.
• Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente profesional.
• Experiencia mínima 1 año en cumplimiento de rutas y/o logística.
• Habilidades en planificación y organización.
• Atención al detalle.
• Razonamiento, pensamiento crítico y juicio.
• Excelente manejo del tiempo.
• Solución de problemas.

Responsibilities

• Mantener estándares de calidad, higiene y servicio al instalar y dar mantenimiento a dispensadores y equipos de filtración de agua, máquinas de hielo y máquinas de café.
• Completar servicios asignados diariamente.
• Instalar y mantener water coolers, equipos de filtración de agua, máquinas de hielo y de café.
• Cambiar filtros de los equipos.
• Instalar, remover y mover equipos.
• Limpiar y sanitizar/descalcificar equipos.
• Encargarse de reparaciones y resolución de llamadas de servicio.
• Entregar facturas y acuerdos de servicio a clientes.
• Ejecutar venta y entrega de productos.
• Registrar servicios realizados y piezas usadas en Salesforce.
• Gestionar ruta diaria para completar todos los servicios.
• Manejar inventario (productos, piezas, filtros) en el vehículo.
• Evaluar instalaciones para posibles instalaciones.
• Mantener el vehículo limpio y recogido.
• Responsabilidad por herramientas recibidas de la compañía.
• Usar el scanner al brindar servicios o al recoger/remover equipos.

Skills

Servicio al cliente

Planificación

Organización

Atención al detalle

Gestión del tiempo

Solución de problemas

Manejo de inventario

Education

Escuela superior

Tools

Salesforce

Job description

En Quality Water Service & Distribution Corp. d/b/a Culligan (Culligan), es nuestra misión proveerle al consumidor agua pura, limpia y cristalina mientras le proveemos a nuestros clientes una alternativa costo efectiva y consciente del ambiente.

Estamos reclutando Técnico de Servicio para trabajar en el área oeste de Puerto Rico, comprometido a atender a nuestros clientes con el más alto nivel de integridad a la misma vez que busca un beneficio mutuo para nuestra empresa y el cliente. Tiene como objetivo completar las rutas asignadas y los servicios que se le delegaron atendiendo de manera cortés y ética a los clientes y asegurándose de completar la información requerida al completar cada servicio.

Responsabilidades:

• El Técnico de Servicio mantiene los estándares de calidad, higiene y servicio, así establecidos por la empresa y sus clientes, al momento de instalar y dar mantenimiento a sus dispensadores y equipos de filtración de agua, máquinas de hielo y máquinas de café en residencias y comercios alrededor de la isla.
• Deberá completar los servicios asignados diariamente, en su totalidad.
• Instalará y ejercerá mantenimiento de "water coolers", equipos de filtración de agua y máquinas de hielo y máquinas de café.
• Cambiará los filtros de los equipos.
• Instalará, removerá y moverá equipos.
• Limpiará y estará a cargo de la sanitación y descalcificación de los equipos.
• Estará a cargo de las reparaciones y resolución de llamadas de servicio.
• Entrega facturas y acuerdos de servicio a clientes.
• Ejecuta venta y entrega de productos.
• Registra todos los servicios realizados y piezas utilizadas en Salesforce.
• Manejará su ruta diaria con el fin de completar todos los servicios que fueron asignados.
• Estará a cargo del manejo de su inventario que incluye, pero no se limita a productos, piezas y filtros en el vehículo asignado.
• Deberá realizar evaluación en las facilidades del cliente para la posible instalación.
• Mantendrá su vehículo limpio y recogido en todo momento.
• Es responsables de las herramientas brindadas por la compañía en caso de perdidas.
• Utilizará el scanner a la hora de brindar cualquier servicio, al recoger equipos en el almacén o al removerlo del cliente.

Requisitos Mínimos del Rol:

• Haber completado escuela superior
• Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente profesional
• Experiencia mínima 1 año en cumplimiento de rutas y/o logística
• Habilidades en planificación y organización
• Atención al detalle
• Razonamiento, pensamiento crítico y juicio
• Excelente manejo del tiempo
• Solución de problemas

Equal Opportunity Employer:

Nos comprometemos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y a contratar empleados sin discriminación por motivos de raza, color, religión, género, discapacidad, edad u otros factores prohibidos por la ley.