Field Service Technician (Área Oeste)

Quenchwater; Mayagüez (PR); On-site; USD 28,000 - 44,000; Full time

Job summary

Culligan en Puerto Rico está buscando un Técnico de Servicio para cubrir la zona oeste, comprometido a la integridad y la satisfacción del cliente. Deberá completar rutas y servicios asignados con cortesía y ética, instalando y dando mantenimiento a sistemas de filtración, máquinas de hielo y de café.

Las responsabilidades incluyen completar órdenes diarias, entregar facturas, registrar servicios en Salesforce, gestionar inventario y evaluar las facilidades para futuras instalaciones.

Qualifications

• Haber completado escuela superior.
• Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente profesional.
• Experiencia mínima 1 año en cumplimiento de rutas y/o logística.
• Habilidades en planificación y organización.
• Atención al detalle.
• Razonamiento, pensamiento crítico y juicio.
• Excelente manejo del tiempo.
• Solución de problemas.

Responsibilities

• Instalar y mantener dispensadores, equipos de filtración de agua, máquinas de hielo y café en residencias y comercios.
• Completar servicios asignados diariamente en ruta.
• Registrar servicios y piezas usadas en Salesforce.
• Entregar facturas y acuerdos de servicio a clientes.
• Venta y entrega de productos.
• Mantener inventario del vehículo.
• Evaluar instalaciones para posible instalación.
• Mantener vehículo limpio.
• Uso del scanner para servicios.

Skills

Planificación y organización

Atención al detalle

Pensamiento crítico y juicio

Gestión del tiempo

Solución de problemas

Servicio al cliente

Education

Escolaridad secundaria completa

Job description

En Quality Water Service & Distribution Corp. d/b/a Culligan (Culligan), es nuestra misión proveerle al consumidor agua pura, limpia y cristalina mientras le proveemos a nuestros clientes una alternativa costo efectiva y consciente del ambiente.

Estamos reclutando Técnico de Servicio para trabajar en el área oeste de Puerto Rico, comprometido a atender a nuestros clientes con el más alto nivel de integridad a la misma vez que busca un beneficio mutuo para nuestra empresa y el cliente. Tiene como objetivo completar las rutas asignadas y los servicios que se le delegaron atendiendo de manera cortés y ética a los clientes y asegurándose de completar la información requerida al completar cada servicio.

• El Técnico de Servicio mantiene los estándares de calidad, higiene y servicio, así establecidos por la empresa y sus clientes, al momento de instalar y dar mantenimiento a sus dispensadores y equipos de filtración de agua, máquinas de hielo y máquinas de café en residencias y comercios alrededor de la isla.
• Deberá completar los servicios asignados diariamente, en su totalidad.
• Instalará y ejercerá mantenimiento de “water coolers”, equipos de filtración de agua y máquinas de hielo y máquinas de café.
• Cambiará los filtros de los equipos.
• Instalará, removerá y moverá equipos.
• Limpiará y estará a cargo de la sanitación y descalcificación de los equipos.
• Estará a cargo de las reparaciones y resolución de llamadas de servicio.
• Entrega facturas y acuerdos de servicio a clientes.
• Ejecuta venta y entrega de productos.
• Registra todos los servicios realizados y piezas utilizadas en Salesforce.
• Manejará su ruta diaria con el fin de completar todos los servicios que fueron asignados.
• Estará a cargo del manejo de su inventario que incluye, pero no se limita a productos, piezas y filtros en el vehículo asignado.
• Deberá realizar evaluación en las facilidades del cliente para la posible instalación.
• Mantendrá su vehículo limpio y recogido en todo momento.
• Es responsables de las herramientas brindadas por la compañía en caso de perdidas.
• Utilizará el scanner a la hora de brindar cualquier servicio, al recoger equipos en el almacén o al removerlo del cliente.

• Haber completado escuela superior
• Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente profesional
• Experiencia mínima 1 año en cumplimiento de rutas y/o logística
• Habilidades en planificación y organización
• Atención al detalle
• Razonamiento, pensamiento crítico y juicio
• Excelente manejo del tiempo
• Solución de problemas

Equal Opportunity Employer:

Nos comprometemos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y a contratar empleados sin discriminación por motivos de raza, color, religión, género, discapacidad, edad u otros factores prohibidos por la ley.