Experto móvil sénior, se prefiere bilingüe en español

T-Mobile; San Francisco (CA); On-site; USD 41,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental y de visión

Cuenta de gastos flexible

401(k)

Concesiones de acciones para empleados

Plan de compra de acciones

Tiempo libre pagado y días festivos

Permiso parental

Beneficios de familia

Asistencia universitaria

Seguro de vida

Seguro de discapacidad

Descuentos en servicio móvil

Descuentos en internet

Job summary

T-Mobile busca un Sr. Mobile Expert en San Francisco para liderar ventas y servicio al cliente en tiendas propias, usando sistemas y herramientas modernas para resolver necesidades de los clientes desde la investigación hasta la resolución.

El rol exige habilidades en ventas, comunicación y trabajo en equipo con Ingeniería y Servicio al Cliente. La posición ofrece formación especializada y un plan de estudios único, crecimiento profesional y oportunidad de participar en un programa de beneficios

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria/ GED requerido.
• Ventas minoristas: 12+ meses como Neighborhood Mobile Expert (preferible).
• Cuidado: Elite Expert, Account Care (preferible).
• Cuidado: Elite Expert, Technical Care (preferible).

Responsibilities

• Vende productos, características y servicios apropiados basados en las necesidades del cliente.
• Resuelve los puntos de dolor del cliente en una sola interacción usando sistemas en la tienda y herramientas digitales.
• Completa la formación continua para mantenerse actualizado y desarrollar conocimientos y habilidades para actuar como especialista en todo lo relacionado con T-Mobile.
• Aprovecha constantemente las herramientas digitales en las interacciones y el onboarding.
• Trabaja en colaboración para construir y contribuir a una cultura de ventas y servicio.

Skills

Comunicación

Pensamiento crítico

Servicio al cliente

Multitarea

Conocimiento del producto

Ventas

Gestión de tareas

Trabajo en equipo

Solución de problemas

Education

Diploma de escuela secundaria / GED

Job description

Visión general del trabajo

Los Sr. Mobile Expert son nuestros expertos más capacitados con pasión por ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente de primera clase, aprovechando también su experiencia en venta al por menor. Nuestras tiendas Experience propiedad de la compañía serán un destino para atraer nuevos clientes, así como para proporcionar el más alto nivel de servicio a nuestros clientes existentes. El Sr. Mobile Expert tendrá nuevos sistemas y herramientas para resolver todas las necesidades de los clientes desde la investigación hasta la resolución, así como nuevos productos y un plan de productos construido específicamente para estas ubicaciones. Esta tienda trae al equipo de expertos a la vida de manera única, donde los expertos y líderes trabajan directamente con sus compañeros del Servicio al Cliente y la Ingeniería para crear una solución de una sola parada para resolver los puntos de dolor del cliente. El Sr. Mobile Expert recibirá una formación y un plan de estudios únicos y curados diseñados para mejorar su experiencia así como proporcionar desarrollo continuo, lo que resulta en un entorno donde pueden rendir mejor y crecer. Con una cultura basada en el equipo que recompensa y reconoce la contribución a la experiencia así como los resultados de la tienda, el Sr. Mobile Expert estará preparado de manera única para el éxito para ofrecer las mejores experiencias de ventas y servicio en la vida de un cliente.

Responsabilidades del trabajo

• Vende productos, características y servicios apropiados basados en las necesidades del cliente.
• Resuelve los puntos de dolor del cliente en una sola interacción utilizando sistemas en la tienda y herramientas digitales.
• Completa la formación continua para mantenerse actualizado y desarrollar conocimientos y habilidades para actuar como especialista en todo lo relacionado con T-Mobile.
• Aprovecha constantemente las herramientas digitales en las interacciones y el onboarding.
• Trabaja en colaboración para construir y contribuir a una cultura de ventas y servicio.

Educación y Experiencia Laboral

• Diploma de escuela secundaria / GED (Requerido)
• Venta al por menor: 12+ meses como Neighborhood Mobile Expert (Preferible)
• Cuidado: Elite Expert, Account Care (Preferible)
• Cuidado: Elite Expert, Technical Care (Preferible)

Conocimientos, habilidades y aptitudes

• Comunicación (Requerido)
• Pensamiento Crítico (Requerido)
• Servicio al Cliente (Requerido)
• Multitarea (Requerido)
• Conocimiento del Producto (Requerido)
• Ventas (Requerido)
• Gestión de Tareas (Requerido)
• Orientación al Trabajo en Equipo (Requerido)
• Solución de Problemas (Requerido)

• Al menos 18 años de edad
• Legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos

Viaje

Viaje Requerido (Sí/No): No

Regulado por DOT

• Posición Regulada por DOT (Sí/No): No
• Posición Sensible a la Seguridad (Sí/No): No

Salario

Salario Base por Hora: $34,00

Objetivo de Incentivo Anual: $7,200

Las ganancias de incentivos reales del candidato exitoso varían según el rendimiento y el estado de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile están garantizados para ganar $20/hora incluyendo el salario base y los incentivos. Y ya que somos TODOS dueños, CADA empleado en T-Mobile es elegible para una Concesión Anual de Acciones.

Beneficios

• seguro médico, dental y de visión
• una cuenta de gastos flexible
• 401(k)
• concesiones de acciones para empleados
• plan de compra de acciones para empleados
• tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados - que totalizan alrededor de 4 semanas para los nuevos empleados a tiempo completo y alrededor de 2.5 semanas para los nuevos empleados a tiempo parcial anualmente
• permiso parental y familiar pagado
• beneficios de creación de familia
• cuidado de respaldo
• apoyo familiar mejorado
• subsidio de cuidado infantil
• asistencia a la universidad
• tutoría universitaria
• discapacidad a corto y largo plazo
• cobertura AD&D voluntaria
• cobertura de accidentes voluntarios
• seguro de vida voluntario
• seguro de discapacidad voluntario
• seguro de cuidados a largo plazo voluntarios
• descuentos en servicio móvil y internet en el hogar
• seguro para mascotas
• acceso a programas de transporte y tránsito

Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com.

De la cultura y desarrollo

¡Nunca dejes de crecer!

Como parte del equipo de T-Mobile, ¡sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa - es más como una gymnasia de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para apuntar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura. Al aplicar para esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional - y lo aplaudimos. ¡Eres imparable!

EEO / Igualdad de oportunidades

T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Iguales. Todas las decisiones concernientes a la relación laboral serán tomadas sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con la forma en que hacemos negocios y no será tolerada.

El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas una adaptación razonable en cualquier momento del proceso de solicitud o entrevista, por favor avísanos enviando un correo electrónico a [e-mail] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para aplicar o preguntar sobre una posición y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con la adaptación.

De conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco, consideraremos para el empleo a candidatos calificados con antecedentes de arresto y condena.