Asociado Móvil - Ventas al por menor, Bilingüe

T-Mobile US Inc.; Virginia Beach (VA); On-site; USD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Acciones de empleados

Plan de compra de acciones

401(k)

Seguro médico

Seguro dental y de la vista

Tiempo pagado

12 días festivos pagados

Descuentos en servicios móviles

Job summary

T-Mobile USA está buscando asociados móviles para apoyar ventas minoristas y atender a los clientes, facilitando sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno dinámico.

El papel enfatiza servicio al cliente, ventas y uso de herramientas digitales; se espera completar la capacitación, construir relaciones con clientes y contribuir a una experiencia fluida; se ofrece salario base, beneficios y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Habilidades de servicio al cliente y ventas para soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas.
• Capacidad para demostrar cobertura de NET y beneficios del servicio.
• Capacitación requerida para conocer productos, servicios, sistemas y procesos.

Responsibilities

• Desarrollar habilidades en servicio al cliente y ventas para soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades de los clientes
• Utilizar herramientas consistentemente para demostrar la cobertura de net y los beneficios del servicio durante las interacciones con los clientes
• Completar la capacitación requerida para construir conocimiento sobre productos, servicios, sistemas y procesos para un soporte efectivo al cliente
• Comprometerse con los clientes explorando sus necesidades y proporcionando demostraciones prácticas de tecnología y accesorios
• También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la administración según sea necesario

Skills

Adaptabilidad

Comunicación

Resolución de problemas

Servicio al cliente

Empatía con el cliente

Multitarea

Ventas

Edad mínima 18

Education

Diploma de secundaria/GED (Requerido)

Job description

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Compensación Total garantiza que los empleados reciban el mismo gran amor que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esta es la Compensación Total. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades para construir riquezas a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones de empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos y durante todo el año. ¡Así es como somos IMPARABLES para nuestros empleados!

Resumen del puesto

Este rol apoya las operaciones de venta al por menor mediante el compromiso con los clientes y la facilitación de sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno rápido. Implica desarrollar habilidades en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones personalizadas de dispositivos y servicios. El rol requiere un uso consistente de herramientas digitales para demostrar eficazmente la cobertura de net y los beneficios del servicio. El éxito se mide por la capacidad de construir relaciones con los clientes, completar la capacitación y contribuir a una experiencia fluida para el cliente. El trabajo impacta en la organización al mejorar la lealtad de los clientes y apoyar las iniciativas del equipo mediante una comunicación y servicio efectivos.

Responsabilidades del puesto

• Desarrollar habilidades en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades de los clientes
• Utilizar herramientas consistentemente para demostrar la cobertura de net y los beneficios del servicio durante las interacciones con los clientes
• Completar la capacitación requerida para construir conocimiento sobre productos, servicios, sistemas y procesos para un soporte efectivo al cliente
• Comprometerse con los clientes explorando sus necesidades y proporcionando demostraciones prácticas de tecnología y accesorios
• También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la administración según sea necesario

Educación y experiencia laboral

• Diploma de secundaria/GED (Requerido)
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno de venta al por menor. (Preferido)

Conocimientos, habilidades y aptitudes

• Agilidad para el cambio (Requerido)
• Comunicación (Requerido)
• Resolución de problemas de clientes (Requerido)
• Servicio al cliente (Requerido)
• Comprometer a las personas (Requerido)
• Multitarea (Requerido)
• Ventas (Requerido)
• Al menos 18 años de edad
• Autorizado legalmente para trabajar en Estados Unidos

Viajes

Viaje requerido (Sí/No): No

Regulación DOT

Puesto regulado por DOT (Sí/No): No

Puesto sensible en cuanto a seguridad (Sí/No): No

Salario base por hora

Salario base por hora: $18.00, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Durante los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para pago de capacitación por hora. Una vez completada, los Asociados Móviles son promovidos al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estado de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile están garantizados para ganar $20/hora, incluyendo el salario base y los incentivos. Y como TODOS somos dueños, CADA empleado en T-Mobile es elegible para una Subvención Anual de Acciones.

Beneficios

En T-Mobile, nuestros beneficios reflejan el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos es trabajando para garantizar que los beneficios evolucionan para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando sean elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguros médicos, dentales y de la vista, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), subvenciones de acciones de empleados, plan de compra de acciones de empleados, tiempo pagado y hasta 12 días festivos pagados: lo que equivale a unas 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente; licencias pagadas por paternidad y familiar, beneficios para la construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la universidad, orientación universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro voluntario de vida, seguro voluntario de discapacidad y seguro voluntario de cuidado a largo plazo. No nos detenemos allí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles e internet en casa, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com.

Oportunidad de crecimiento

¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el No-operador no tiene una escalera corporativa: ¡es más como un gimnasio de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido de aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad profesional, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional: ¡y lo aplaudimos. ¡Eres imparable!

EEO / Diversidad / Igualdad

T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Iguales. Todas las decisiones relativas a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estado o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con la forma en que hacemos negocios y no será tolerado.

El talento viene en todas las formas en el No-operador. Si es una persona con discapacidad y necesita acomodaciones razonables en cualquier momento del proceso de solicitud o entrevista, háganoslo saber enviando un correo electrónico a [e-mail] o llamando al 1-844-873-9500. Tenga en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o informar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con acomodaciones.